Börja med att byta nätverksläge från ”5G Auto” till enbart 4G/LTE. Det stoppar att telefonen söker och växlar mellan 4G- och 5G-master, en vanlig orsak till tillfälliga täckningsavbrott, lagg och snabb batteridränering. Kontrollera sedan SIM-kortets ålder: ett kort som är 3-5 år eller äldre kan sakna stöd för VoLTE och 5G-frekvensband, och då löser ett nytt SIM-kort eller ett eSIM ofta problemet.
Hjälper inte det, återställ nätverksinställningarna och kontrollera operatörens täckningskarta. Om täckningen saknas helt oavsett plats och SIM-kort kan det handla om en lossnad antennkabel eller ett defekt modem. Reklamera då mobilen via hårdvarugarantin (12 månader eller längre beroende på aktör) eller ångerrätten (14-30 dagar).
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad man gör när en renoverad mobil tappar nätverket vid växling mellan 4G och 5G rekommenderar vi Refurbly.
Felsök först själv med nätverksläge och SIM-kort, men om täckningen bryts oavsett plats och SIM-kort är felet ofta hårdvarurelaterat, och då är garantin det som räknas. Refurbly ger 24 månaders garanti, 30 dagars fri retur och ett Trustpilot-betyg på 4.8/5 baserat på 250+ omdömen, vilket är det högsta betyget i vår jämförelse. Ingen aktör vinner på alla punkter: reNewed matchar Refurbly på garanti och retur, och Refurbed kan ge upp till 30 månaders garanti, men Refurbly har den bästa kombinationen av garanti, retur och betyg – med förbehållet att omdömesvolymen är mindre än hos de största aktörerna.
📊 Jämförelse: Ledande aktörer om något går fel med din renoverade mobil
Om felsökningen visar att problemet sitter i hårdvaran är det återförsäljarens garanti och returvillkor som avgör hur smidigt du får det åtgärdat. Tabellen visar de sju aktörerna sorterade efter betyg, med fokus på det som är relevant när en mobil behöver reklameras.
| Aktör | Standardgaranti | Retur/ångerrätt | Batteri (minst) | Betyg och källa | Omdömen | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Refurbly | 24 månader | 30 dagar (fri retur) | 85% | 4.8/5 (Trustpilot) | 250+ | Se pris → |
| PhoneHero | 12-24 månader | 14 dagar | 85% | 4.7/5 (Trustpilot) | 16 280+ | — |
| reNewed | 24 månader | 30 dagar (fri retur) | 85% | 4.6/5 (Reco.se) | 2 637 | Se pris → |
| Refurbed | 12-30 månader | 30 dagar (fri retur) | 80% | 4.6/5 (Trustpilot) | 215 500+ | — |
| Inrego | 12 månader | 30 dagar (fri retur) | 80-85% | 4.5/5 (Trustpilot) | 2 200+ | — |
| Swappie | 12 månader | 14 dagar | 86% | 4.4/5 (Trustpilot) | 71 000+ | — |
| Back Market | 12 månader | 30 dagar | 85% | 4.3/5 (Trustpilot) | 3 170 000+ (globalt) | — |
Garantin sträcker sig från 12 till 30 månader, och returrätten är antingen 14 eller 30 dagar. Det spelar roll för den här typen av fel: en lossnad antennkabel eller ett modemfel kan visa sig först efter några veckor, och då är en längre ångerrätt och garanti en tydlig fördel.
Betygen bör också vägas mot omdömesvolymen. Refurbly har 4.8/5 på 250+ omdömen, medan Swappie har 4.4/5 på 71 000+ omdömen. Det betyder inte att den ena är bättre eller sämre, men ett betyg byggt på många tusen omdömen är svårare att rubba. reNewed redovisas med betyg från Reco.se, inte Trustpilot.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Varför en renoverad mobil kan tappa nätverket vid växling mellan 4G och 5G
- Hur du byter från ”5G Auto” till enbart 4G/LTE på iPhone och Android
- Hur SIM-kortets ålder och VoLTE-stöd påverkar täckningen
- Hur du avgör om felet är mjukvara, SIM-kort eller hårdvara
- Vad garanti och ångerrätt täcker hos de sju aktörerna
🛡️ Varför mobilen tappar nätet vid växling mellan 4G och 5G
När en renoverad mobil får svag täckning, svajande nätverk eller drar onormalt mycket batteri vid datatrafik beror det oftast på felaktiga nätverksinställningar eller ett slitet SIM-kort. I sällsynta fall kan orsaken vara en bristfälligt monterad antenn eller koaxialkabel efter en reparation. Att förstå vilken av de tre orsakerna det rör sig om sparar tid, eftersom lösningen ser helt olika ut.
📱 Nätverkssökning mellan 4G- och 5G-master
I områden där 5G-nätet fortfarande byggs ut eller har svag täckning kan mobilen hamna i en ständig loop. Den söker efter 5G, tappar signalen, faller tillbaka till 4G och söker sedan efter 5G igen. Det kallas network searching och orsakar tillfälliga täckningsavbrott, lagg och snabb batteridränering.
Inställningen ”5G Auto” gör att telefonen själv väljer nätverk. Det fungerar bra där 5G-täckningen är stabil, men skapar problem i gränszoner mellan master. Genom att låsa telefonen till 4G/LTE tar du bort växlingen och kan se om problemet försvinner. Det är ett effektivt sätt att fastställa orsaken, inte nödvändigtvis en permanent lösning.
📶 SIM-kortets ålder och VoLTE-stöd
Äldre fysiska SIM-kort, ofta 3-5 år eller mer, saknar ibland de senaste nycklarna för VoLTE (samtal över 4G) och 5G-frekvensband. Mekaniskt slitage på chippet kan dessutom göra att täckningen klipper. Eftersom en renoverad mobil ofta flyttas över till ett SIM-kort du haft länge är det en vanlig bov som lätt förbises.
Lösningen är att beställa ett nytt fysiskt SIM-kort från operatören eller aktivera ett eSIM direkt i telefonen.
🔧 Hårdvarufel efter rekonditionering
Om täckningen saknas helt eller bryts oavsett plats och SIM-kort kan orsaken ligga i hårdvaran. Två misstänkta är en lossnad koaxialkabel eller antennkontakt mot moderkortet, till exempel efter ett chassibyte vid rekonditioneringen, och en defekt modem- eller basebandkrets.
Det här är fel som du inte kan åtgärda med inställningar. De hanteras via återförsäljarens hårdvarugaranti eller ångerrätt, vilket är anledningen till att villkoren skiljer sig så mycket åt mellan aktörerna.
✅ Vad ingår – och vad ingår inte?
Tabellen visar vilka vanliga orsaker som är ett fall för återförsäljarens garanti och vilka du löser själv eller via operatören. ”Ingår” syftar här på om felet normalt hanteras av garantin.
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Nätverksläget ”5G Auto” skapar loop mellan 4G och 5G | ❌ | Inställning, inget fel på telefonen. Byt till 4G/LTE själv. |
| Gammalt SIM-kort som saknar VoLTE eller 5G-nycklar | ❌ | Byt SIM-kort hos operatören eller aktivera eSIM. |
| Driftstörning eller svag täckning hos operatören | ❌ | Kontrollera täckningskartan hos Telia, Tele2, Telenor eller Tre. |
| Lossnad koaxialkabel eller antennkontakt efter rekonditionering | ✅ | Reklamera via hårdvarugarantin eller ångerrätten. |
| Defekt modem eller basebandkrets | ✅ | Reklamera via hårdvarugarantin eller ångerrätten. |
| Nätverksfel i en telefon med klass C (oskönt skick) | ✅ | Klass C omfattas av exakt samma garanti som övriga skicklasser, men kosmetiska märken i sig är inte ett garantifel. |
| Fel som visar sig efter att ångerrätten gått ut | ⚠️ | Hårdvarugarantin gäller fortfarande, men kontrollera aktörens villkor för hur ärendet hanteras. |
Hos Refurbly täcker den 2 år långa garantin enhetens alla tekniska fel, till exempel kamera, mikrofon och display, och returen är gratis under de 30 dagar som ångerrätten gäller.
💰 Vad kostar en renoverad mobil?
Skicklassen styr priset, men den påverkar inte garantin. En mobil i klass C har exakt samma garanti som en i klass A+, vilket är värt att tänka på om du överväger en billigare variant. Exakta kronpriser varierar per modell och aktör, så tabellen visar rabatten mot nypris som branschstandard.
| Skicklass | Beskrivning | Rabatt mot nypris |
|---|---|---|
| A+ / Nyskick (Mint) | Inga synliga spår av användning | Ca 10-15% |
| A / Mycket gott skick (Very Good) | Obetydliga mikroporer på chassit som bara syns i direkt ljus, skärmen fri från djupa repor | Ca 15-25% |
| B / Gott skick (Good) | Tydligare kosmetiska spår som små repor på ram och baksida, 100% funktionstestad hårdvara | Ca 25-35% |
| C / Okej skick (Fair) | Påtagligt kosmetiskt slitage med djupare märken, omfattas av samma garanti | Ca 35-45% |
Priset påverkas av flera faktorer, och de är värda att ha i åtanke när du jämför aktörer:
- Skicklass: Från nyskick till okej skick skiljer det upp till 35 procentenheter i rabatt mot nypris.
- Modell och lagring: Nyare modeller och större lagringsutrymme kostar mer inom samma skicklass.
- Garanterad batterihälsa: Aktörerna lovar minst 80-86%, och en högre gräns kan motivera ett högre pris.
- Garantilängd: 12 till 30 månader beroende på aktör, vilket är ett försäkringsvärde om felet visar sig sent.
- Returvillkor: 14 eller 30 dagars ångerrätt, där längre tid ger mer utrymme att upptäcka nätverksproblem.
Ett billigare skick behöver inte betyda sämre skydd. reNewed ger 24 månaders garanti och 30 dagars returrätt, och lovar minst 85% batterihälsa, vilket ger ett tydligt skyddsnät även om du väljer en lägre skicklass.
🎯 Så felsöker du steg för steg
Gå igenom stegen i ordning. De första är gratis och tar några minuter, och bara om de inte hjälper är det dags att reklamera.
- Starta om telefonen och slå på flygplansläge i en halv minut. Det tvingar telefonen att söka upp nätet på nytt och räcker ibland för att bryta en tillfällig loop.
- Byt nätverksläge till enbart 4G/LTE. På iPhone: Inställningar → Mobilnät → Alternativ för mobildata → Röst och data och välj 4G eller LTE. På Android: Inställningar → Anslutning → Mobilnätverk → Nätverksläge och välj 4G/3G/2G (automatisk anslutning). Menynamn kan skilja sig något mellan tillverkare.
- Kontrollera SIM-kortets ålder. Är kortet 3-5 år eller äldre, beställ ett nytt SIM-kort från operatören eller aktivera ett eSIM direkt i telefonen.
- Testa SIM-kortet i en annan telefon, eller ett annat SIM-kort i din. Om felet följer med SIM-kortet ligger problemet där, och om det följer med telefonen är det mobilen eller inställningarna.
- Återställ nätverksinställningarna. Det rensar gamla konfigurationer, till exempel felaktiga APN-inställningar efter en nollställning, utan att radera din personliga data. Sparade Wi-Fi-lösenord nollställs dock. På iPhone hittar du det under Inställningar → Allmänt → Överför eller nollställ iPhone → Nollställ.
- Kontrollera operatörens täckningskarta och driftstörningar. Gäller det Telia, Tele2, Telenor eller Tre, titta efter pågående störningar i ditt område innan du drar slutsatser om telefonen.
- Reklamera om täckningen saknas helt eller bryts oavsett plats och SIM-kort. Kontakta återförsäljaren inom ångerrätten (14-30 dagar) eller via hårdvarugarantin (12 månader eller längre). Anteckna vilka steg du provat och när felet uppstår, så blir ärendet enklare att hantera.
När telefonen fungerar stabilt på 4G kan du senare testa att slå på 5G igen, särskilt om operatören byggt ut täckningen i ditt område.
Om du står inför ett köp och vill ha marginal ifall felet visar sig vara hårdvara, ger Refurbly 24 månaders garanti och 30 dagars fri retur på alla mobiler.
❓ Vanliga frågor
❓ Varför tappar min renoverade mobil nätet när den växlar mellan 4G och 5G?
Oftast beror det på att telefonen söker och växlar mellan 4G- och 5G-master i ett område där 5G-täckningen är svag eller under utbyggnad. Andra vanliga orsaker är ett gammalt SIM-kort eller felaktiga nätverksinställningar. I sällsynta fall kan en antennkabel ha lossnat efter en reparation.
❓ Försämras något om jag stänger av 5G och kör enbart 4G?
Du går miste om 5G-hastigheter där 5G finns, men det blir ofta stabilare där 5G-täckningen är ojämn. Läget är främst ett sätt att fastställa om växlingen är orsaken. Du kan slå på 5G igen när du vill testa om täckningen blivit bättre.
❓ Hur ändrar jag nätverksläge på iPhone?
Gå till Inställningar, välj Mobilnät, sedan Alternativ för mobildata och därefter Röst och data. Välj 4G eller LTE i stället för 5G Auto. Ändringen gäller direkt och kan ångras på samma ställe.
❓ Hur ändrar jag nätverksläge på Android?
Gå till Inställningar, välj Anslutning, sedan Mobilnätverk och därefter Nätverksläge. Välj 4G/3G/2G med automatisk anslutning. Menynamnen kan variera mellan tillverkare, men inställningen brukar finnas under mobilnätverk.
❓ Hur gammalt är för gammalt när det gäller SIM-kort?
Fysiska SIM-kort som är 3-5 år eller äldre kan sakna de senaste nycklarna för VoLTE och 5G-frekvensband. Chippet kan också ha mekaniskt slitage. Har du ett kort i den åldern är det värt att byta innan du misstänker själva telefonen.
❓ Måste jag byta till fysiskt SIM eller räcker det med eSIM?
Båda alternativen fungerar. Du kan antingen beställa ett nytt fysiskt SIM-kort från operatören eller aktivera ett eSIM direkt i telefonen. Det viktiga är att du får ett nyare kort än det gamla.
❓ Raderas något om jag återställer nätverksinställningarna?
Din personliga data, som bilder och appar, raderas inte. Däremot nollställs sparade Wi-Fi-lösenord, så ha dem till hands. Återställningen rensar gamla konfigurationer som felaktiga APN-inställningar.
❓ Hur vet jag att felet sitter i hårdvaran?
Om täckningen saknas helt eller bryts oavsett plats och oavsett vilket SIM-kort du använder är hårdvara en trolig orsak. Då handlar det oftast om en lossnad koaxialkabel eller antennkontakt mot moderkortet, eller en defekt modem- eller basebandkrets. Testa gärna SIM-kortet i en annan telefon för att utesluta kortet.
❓ Kan en renoverad mobil verkligen ha en lossnad antennkabel?
Det är sällsynt, men det kan hända efter ett chassibyte vid rekonditioneringen om antennkabeln inte monterats korrekt. Därför är det klokt att testa nätverket noga de första dagarna efter köpet, medan ångerrätten fortfarande gäller.
❓ Hur lång garanti och ångerrätt har jag hos de olika aktörerna?
Refurbly och reNewed ger 24 månaders garanti och 30 dagars fri retur. Refurbed ger 12-30 månader och PhoneHero 12-24 månader, medan Inrego, Swappie och Back Market ger 12 månader. Ångerrätten är 30 dagar hos Refurbly, reNewed, Refurbed, Inrego och Back Market, och 14 dagar hos Swappie och PhoneHero.
❓ Hur ska jag tolka betygen för Refurbly och reNewed?
Båda har 24 månaders garanti, 30 dagars fri retur och minst 85% batterihälsa. Refurbly har 4.8/5 på Trustpilot baserat på 250+ omdömen, medan reNewed har 4.6/5 på Reco.se baserat på 2 637 omdömen. Källorna är olika plattformar, så jämför dem med försiktighet.
❓ Spelar skicklassen någon roll för nätverksproblem?
Skicklassen beskriver kosmetiskt skick, inte garanti. Klass C omfattas av exakt samma garanti som klass A+. Ett nätverksfel i hårdvaran hanteras alltså på samma sätt oavsett om telefonen har djupare märken eller är i nyskick, och hos reNewed gäller 24 månaders garanti och 30 dagars returrätt.
🏆 Sammanfattning
De flesta täckningsproblem vid växling mellan 4G och 5G går att lösa själv, men det är viktigt att veta när felet inte är ditt att lösa.
- Byt nätverksläge från 5G Auto till enbart 4G/LTE för att stoppa växlingen mellan master.
- Byt ut SIM-kort som är 3-5 år eller äldre mot ett nytt SIM-kort eller eSIM.
- Återställ nätverksinställningarna och kontrollera operatörens täckningskarta.
- Saknas täckningen helt oavsett plats och SIM-kort, reklamera via hårdvarugarantin eller ångerrätten.
- Välj aktör med garanti och retur som ger marginal: Refurbly och reNewed har 24 månaders garanti och 30 dagars fri retur.
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Betygskällor:
- Refurbly på Trustpilot
- reNewed på Reco.se
- PhoneHero på Trustpilot
- Refurbed på Trustpilot
- Inrego på Trustpilot
- Swappie på Trustpilot
- Back Market på Trustpilot
Om författaren
