Garantin följer oftast inte med personen automatiskt, men din kompis kan i regel driva ett garantiärende om ni lämnar över rätt underlag och garantin inte är uttryckligen spärrad till den ursprungliga köparen. Den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år gäller bara mellan den som köpte i butiken och företaget. Den frivilliga garantin på 12–24 månader styrs av bolagets egna villkor och är i praktiken knuten till enhetens IMEI-nummer.
Det viktigaste nyckeltalet är kvarvarande garantitid: 24 månader hos Refurbly och reNewed mot 12 månader hos Swappie och Back Market. Lämna över kvittot, nollställ telefonen och fråga bolaget om överlåtelse innan du lovar din kompis något.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar hur garantin fungerar när en renoverad mobil säljs vidare till en kompis rekommenderar vi Refurbly.
Den lagstadgade reklamationsrätten följer inte automatiskt med till en ny privatägare, så det är den frivilliga garantin som avgör hur trygg din kompis blir. Refurbly ger 24 månader, dubbelt så länge som de 12 månader som Swappie och Back Market erbjuder, och garantin täcker enhetens alla tekniska fel som kamera, mikrofon och display. Ju mer garantitid som finns kvar, desto lättare är det att lämna telefonen vidare med gott samvete.
📊 Jämförelse: Ledande bolag för garanti vid vidareförsäljning
Tabellen visar hur de sju största aktörerna ser ut när en renoverad mobil byter ägare privat. Trustpilot-betygen anges som de spann som kunderna ligger inom, eftersom betyget varierar över tid.
| Bolag | Garantitid | Knuten till | Underlag din kompis behöver | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Refurbly | 24 månader | Enheten (IMEI/serienummer) | Orderbekräftelse eller kvitto | 4.3–4.6/5 (hundratals till tusentals rec) | Jämför Refurblys priser → |
| reNewed | 24 månader | Enheten och kvittot | Orderbekräftelse via e-post samt kunduppgifter | 4.3–4.7/5 | Se reNeweds erbjudande → |
| Swappie | 12 månader | Konto och enhet (IMEI) | Ärende via MySwappie kopplat till ursprungsköpet, eller kvitto | 4.3–4.7/5 (tiotusentals rec) | — |
| Refurbed | Minst 12 månader | Enheten (via ansluten säljare) | Ursprungligt ordernummer och kvittokopia | 4.5/5 (över 190 000 rec) | — |
| PhoneHero | 12–24 månader | Enheten (IMEI) | Ursprungskvitto eller ordernummer | 4.5–4.7/5 (över 15 000 rec) | — |
| Inrego | 12–24 månader | Enheten | Serienummer eller fakturanummer | 4.3–4.7/5 (tusentals rec) | — |
| Back Market | 12 månader | Enheten (via säljarens konto) | Ursprungskontot på marknadsplatsen samt kvitto | 4.1–4.5/5 (över hundra tusen rec) | — |
Två bolag, Refurbly och reNewed, sticker ut med 24 månaders garanti. Hos Back Market och Refurbed går garantiärenden dessutom via en extern säljare, vilket enligt kundomdömena ibland ger längre handläggningstider. Eftersom en frivillig garanti styrs av respektive bolags villkor bör du alltid läsa ordalydelsen i köpvillkoren eller fråga kundtjänst innan du lovar din kompis något.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Skillnaden mellan lagstadgad reklamationsrätt och frivillig garanti
- Varför IMEI-numret och kvittot avgör om garantin går att använda
- Vilka garantivillkor de sju största bolagen har
- Vad en garanti är värd efter 6, 12 och 18 månader
- En steg-för-steg-checklista för att sälja vidare tryggt
🛡️ Garanti vid vidareförsäljning förklarat — från grunden
När du säljer din mobil till en kompis blandas två helt olika typer av skydd ihop, och det är där de flesta missförstånd uppstår. Det ena är lagen, det andra är bolagets eget löfte. Här går vi igenom båda, samt den tekniska nyckeln som knyter garantin till just din telefon.
📜 Lagstadgad reklamationsrätt: personlig mot säljaren
Enligt konsumentköplagen har den som köper en vara av ett företag 3 års reklamationsrätt. Den gäller mellan den ursprungliga köparen och företaget som sålde varan. Den följer alltså inte automatiskt med till en ny privatägare när telefonen säljs vidare.
För din kompis betyder det att lagen i regel inte ger någon direkt rätt mot den butik du själv köpte av. Det är därför den frivilliga garantin spelar så stor roll vid vidareförsäljning.
🛡️ Frivillig garanti: bolagets löfte, bolagets villkor
De garantier på 12–24 månader som renoverade mobiler säljs med är kommersiella garantier. De är ett frivilligt åtagande från återförsäljaren, och villkoren för om garantin får överlåtas styrs helt av företagets egna köpvillkor. Därför kan två bolag med samma garantitid hantera en ny ägare olika.
Den frivilliga garantin brukar täcka tekniska fel, till exempel kamera, mikrofon och display. Den täcker inte skador du orsakat själv, och batteriet räknas som en slitagedel, vilket är bakgrunden till många av de klagomål som återkommer i kundomdömen.
📱 IMEI-numret: telefonens identitet
I praktiken är garantin knuten till enhetens unika hårdvaru-ID, IMEI-numret, i återförsäljarens system. För att en ny ägare ska kunna utnyttja garantin krävs därför nästan alltid ursprungligt köpbevis eller ordernummer, och att IMEI-numret på kvittot stämmer med det i telefonen. Om garantin inte är uttryckligen spärrad till köparens personuppgifter kan den nya ägaren i regel driva ärendet så länge kvittot finns med.
🔄 Returrätten tillhör köparen i affären
Returrätten, till exempel Refurblys, reNeweds, Back Markets och Refurbeds 30 dagar eller Swappies 14 dagar, är kopplad till själva köpet. Din kompis får därför ingen ny returrätt av bolaget när telefonen byter ägare privat. Den här texten är allmän information och ersätter inte juridisk rådgivning. Vid tvister kan du vända dig till Hallå konsument eller Konsumentverket.
🔍 Renoverad är inte samma sak som vanligt begagnad
En renoverad mobil har genomgått professionell testning och reparation innan den såg dagens ljus hos återförsäljaren. Swappie anger att varje iPhone testas och renoveras i 52 steg, och Refurbed uppger upp till 40 steg. Det är den processen garantin vilar på, och därför är en renoverad mobil med kvarvarande garanti ett starkare säljargument än en vanlig privatbegagnad telefon.
✅ Vad ingår — och vad ingår inte?
Tabellen visar vad din kompis kan räkna med i vanliga situationer. Läs den som en huvudregel, eftersom bolagens egna villkor alltid går före.
| Scenario | Ingår? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Kompisen har kvitto eller orderbekräftelse och rätt IMEI | ⚠️ | Går oftast att använda, men styrs av bolagets köpvillkor | — |
| Kompisen saknar kvitto och ordernummer | ❌ | Underlaget krävs nästan alltid för att verifiera köpet | — |
| Telefonen är kontolåst (Apple ID, Google-konto, Hitta min iPhone) | ❌ | Garantiåtgärder nekas på kontolåsta enheter | — |
| Lagstadgad reklamationsrätt mot den ursprungliga butiken | ❌ | Gäller mellan ursprunglig köpare och företaget | — |
| Tekniskt fel i kamera, mikrofon eller display under garantitiden | ✅ | Täcks av garantin, förutsatt ett giltigt ärende | — |
| Skador som kompisen eller du orsakat (tappad, vätska) | ❌ | Garantin avser tekniska fel, inte olycksskador | — |
| Batteriets normala slitage | ⚠️ | Slitagedel, dokumentera batterihälsan vid försäljningen | — |
| 30 eller 14 dagars returrätt hos bolaget | ❌ | Gäller köparen i butiken, inte nästa ägare | — |
Hos reNewed fungerar orderbekräftelsen via e-post som kvitto, och 24 månaders garanti ger din kompis gott om tid kvar om du säljer efter något år. Det gör reNewed till ett tryggt val om du själv planerar att köpa en telefon som ska gå vidare i familjen eller kompisgänget.
Refurblys garanti täcker enhetens alla tekniska fel, och alla telefoner levereras med minst 85% batterihälsa. Det ger ett tydligt utgångsläge att visa upp för din kompis när du dokumenterar telefonens skick.
💰 Vad kostar en renoverad mobil – och vad är garantin värd?
Vad din kompis är beredd att betala beror på modell, skick och hur mycket garanti som finns kvar. Tabellen nedan visar vad renoverade modeller kostar hos Back Market jämfört med nypris, för att ge en nivå att utgå från.
| Modell | Renoverad från | Nypris | Besparing | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 13 | 3 162 kr | 8 895 kr | 64% | — |
| iPhone 14 | 3 435 kr | 8 495 kr | 60% | — |
| iPhone 15 | 4 395 kr | 9 995 kr | 56% | — |
| Galaxy S23 | 3 277,70 kr | 11 078,08 kr | 70% | — |
| Galaxy S22 5G | 2 666 kr | 9 889 kr | 73% | — |
Garantin har ett konkret värde som minskar för varje månad. Räknar du på kvarvarande tid ser du varför ett bolag med 24 månader är lättare att sälja vidare:
| Telefonen köptes för | Kvar av 24 månaders garanti | Kvar av 12 månaders garanti | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| 6 månader sedan | 18 månader | 6 månader | — |
| 12 månader sedan | 12 månader | 0 månader | — |
| 18 månader sedan | 6 månader | Utgången | — |
Det här påverkar priset på andrahandsmarknaden:
- Kvarvarande garantitid: Fler månader kvar motiverar ett högre pris.
- Kvitto och IMEI-underlag: En telefon där allt går att verifiera är värd mer.
- Batterihälsa: Dokumentera värdet, eftersom batteriet är den vanligaste orsaken till missnöje.
- Skick: Repor och sprickor sänker priset, precis som hos återförsäljarna.
- Tillbehör och lagring: Originalkabel, förpackning och större lagring ger bättre pris.
Vill du själv köpa en telefon som är lätt att sälja vidare är 24 månaders garanti en tydlig fördel. Refurbly levererar alla telefoner med minst 85% batterihälsa, vilket är ett bra säljargument när det är dags att lämna över.
🎯 Så väljer du rätt upplägg när du säljer vidare
Följ de här stegen i ordning så minskar du risken för bråk och missförstånd med din kompis.
- Räkna ut kvarvarande garantitid: Utgå från köpdatumet på ditt kvitto och dra av tiden som gått.
- Läs bolagets köpvillkor eller fråga kundtjänst: Fråga uttryckligen om garantin går att överlåta till en ny ägare.
- Samla underlaget: Kvitto eller orderbekräftelse med ordernummer, köpdatum och IMEI-nummer.
- Förbered telefonen: Ta backup, återställ till fabriksinställningar, ta ut SIM-kortet, kontrollera att den inte är låst till din operatör och stäng av Hitta min iPhone eller ta bort Google-kontot.
- Verifiera IMEI tillsammans: Slå
*#06#och kontrollera att numret stämmer exakt med kvittot. - Dokumentera överlåtelsen: Skriv ner datum, pris, IMEI, skick och batterihälsa, och ge din kompis en kopia.
⚠️ Vanliga misstag vid vidareförsäljning
Det vanligaste misstaget är att glömma kontolåset. En telefon som fortfarande är kopplad till ditt Apple ID eller Google-konto kan inte repareras under garantin, och då hjälper det inte att kvittot är i ordning. Det andra misstaget är att lämna över telefonen utan kvittot, eftersom bolagen behöver ordernumret för att verifiera köpet.
Det tredje misstaget är att lova mer än du vet. Säg inte att garantin gäller förrän du kontrollerat bolagets villkor, och beskriv batteriets skick ärligt, eftersom batterislitage är det klagomål som återkommer mest i kundomdömena. En kort skriftlig överenskommelse mellan dig och din kompis sparar många diskussioner om något går fel.
Planerar du att köpa din nästa telefon med tanke på att den ska gå vidare är garantitiden det du ska titta på först. Med 24 månader hos Refurbly har telefonen fortfarande garanti kvar även efter ett år.
❓ Vanliga frågor
❓ Följer garantin med telefonen när jag säljer den till en kompis?
Inte automatiskt. Den lagstadgade reklamationsrätten är personlig mellan dig och säljaren, och den frivilliga garantin styrs av bolagets köpvillkor. I regel kan din kompis ändå använda garantin om hen har kvitto eller ordernummer och garantin inte är spärrad till dina personuppgifter. Fråga alltid bolaget innan du lovar något, eftersom villkoren avgör.
❓ Är garantin knuten till mig eller till IMEI-numret?
I praktiken är garantin oftast knuten till enhetens IMEI-nummer i återförsäljarens system. Hos Refurbly gäller den enheten med serienummer, och orderbekräftelsen behövs som underlag. Hos Swappie startas ärenden via MySwappie kopplat till ursprungsköpet eller med kvitto.
❓ Vad behöver min kompis för att kunna använda garantin?
Kompisen behöver ursprungligt kvitto eller orderbekräftelse med ordernummer, köpdatum och IMEI. Hos reNewed fungerar orderbekräftelsen via e-post som kvitto, och kunduppgifter krävs vid insändning. Hos Inrego verifieras serienummer eller fakturanummer mot deras databas.
❓ Gäller den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år för min kompis?
I regel inte. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller mellan den som köpte av företaget och företaget självt. En ny privatägare får den därför inte automatiskt när telefonen säljs vidare, vilket gör den frivilliga garantin viktig.
❓ Måste jag ta bort mitt Apple ID eller Google-konto?
Ja, absolut. Telefonen måste nollställas helt och Hitta min iPhone eller Google-kontot tas bort. Garantiåtgärder nekas på kontolåsta enheter, så din kompis kan stå utan hjälp även om garantin finns kvar. Kontrollera också att telefonen inte är låst till din mobiloperatör.
❓ Hur mycket garanti finns kvar efter ett år?
Med 24 månaders garanti, som hos Refurbly och reNewed, finns 12 månader kvar efter ett år. Med 12 månaders garanti, som hos Swappie och Back Market, är garantin slut efter ett år. Det är den största praktiska skillnaden när du säljer vidare.
❓ Får min kompis 30 dagars returrätt?
Nej. Returrätten, 30 dagar hos Refurbly, reNewed, Back Market och Refurbed och 14 dagar hos Swappie, tillhör köparen i butiken. När telefonen byter ägare privat gäller bara det ni själva kommer överens om. Därför är det klokt att dokumentera skick och batterihälsa när ni gör affären.
❓ Vad händer om telefonen går sönder efter att kompisen köpt den?
Om garantin fortfarande gäller och underlaget stämmer startar kompisen ett ärende hos bolaget med kvitto och IMEI. Garantin täcker tekniska fel, inte skador som orsakats av användaren. Räkna med att reparationer ibland tar tid, eftersom enskilda omdömen om både Swappie och reNewed nämner väntetider kring två veckor.
❓ Vad säger kunderna om garantiärenden på Trustpilot?
Garantihanteringen får högt betyg vid direktkontakt med kundtjänst men lägre när själva reparationen drar ut på tiden. Hos Refurbly beskrivs sentimentet som högt vid kontakt och måttligt när reparationsförloppet tar tid. Hos Back Market och Refurbed är kritiken vanligast när ärendet går via en extern säljare, ibland i ett annat EU-land.
❓ Vilket bolag har längst garanti att lämna vidare?
Refurbly och reNewed erbjuder båda 24 månader, vilket är längst bland de sju största aktörerna. PhoneHero och Inrego ligger på 12–24 månader, medan Swappie och Back Market ger 12 månader och Refurbed minst 12 månader.
❓ Hur kontrollerar jag IMEI-numret?
Slå *#06# på telefonens knappsats så visas IMEI-numret. Jämför det med numret på kvittot eller orderbekräftelsen och se till att de stämmer exakt. Gör kontrollen tillsammans med din kompis när ni lämnar över telefonen.
🏆 Sammanfattning
Garantin följer sällan automatiskt med en renoverad mobil, men den går ofta att använda om ni gör överlåtelsen rätt. Den lagstadgade reklamationsrätten är personlig mellan ursprunglig köpare och företag, medan den frivilliga garantin styrs av bolagets villkor och i praktiken är knuten till IMEI-numret. Kvitto, rätt IMEI och en telefon utan kontolås är det som avgör om din kompis kan få hjälp.
De viktigaste lärdomarna:
- Kvarvarande garantitid är det mest konkreta värdet: 24 månader hos Refurbly och reNewed mot 12 månader hos Swappie och Back Market
- Lämna över kvitto eller orderbekräftelse med ordernummer och IMEI
- Nollställ telefonen och ta bort Apple ID eller Google-konto
- Returrätten på 14 eller 30 dagar följer inte med till nästa ägare
- Fråga bolaget om överlåtelse innan du lovar något
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Om författaren
