Nej, som företagare har du ingen lagstadgad ångerrätt när du köper en begagnad eller renoverad mobil. Den 14-dagars ångerrätt som gäller vid distansköp skyddar enbart konsumenter. Vid företagsköp gäller Köplagen, som är dispositiv – det betyder att säljarens villkor går före lagens standardregler.
Det du har enligt lag är rätten att reklamera fel. Du ska undersöka mobilen efter leverans och reklamera inom skälig tid, och aldrig senare än två år efter att du fick den. Vill du kunna lämna tillbaka en fungerande mobil måste säljaren ha erbjudit det i sina villkor, och flera aktörer ger 30 dagars retur även till företag.
💡 Vår rekommendation
För de flesta företag som undrar hur ångerrätten fungerar vid köp av begagnad mobil rekommenderar vi Refurbly.
Eftersom du som företagare saknar lagstadgad ångerrätt är det säljarens egna villkor som avgör vad du kan göra om mobilen inte passar. Refurbly erbjuder 30 dagars fri retur även för företagskunder, 24 månaders företagsgaranti och 25% särredovisad moms, och har ett Trustpilot-betyg på 4.8/5. Det är den starkaste kombinationen av returrätt, garanti och momsavdrag bland de sju aktörerna i vår genomgång.
📊 Jämförelse: Ledande bolag för B2B-köp av mobil
Tabellen visar hur sju aktörer hanterar de villkor som är viktigast när lagen inte ger dig någon ångerrätt: moms, garanti, returrätt och batterihälsa. Raderna är sorterade efter hur väl de kombinerar särredovisad moms, garantitid och returrätt för företag.
| Aktör | B2B-stöd och moms | Företagsgaranti | Returrätt för företag | Batterihälsa (minst) | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Refurbly | 25% särredovisad moms, tydligt för företag | 24 månader | 30 dagar (fri retur gäller även företag) | 85% | 4.8/5 | Se erbjudande → |
| Inrego | Starkt B2B-fokus, 25% särredovisad moms | 12 månader | 30 dagar (fri retur) | 80-85% | 4.6/5 | — |
| Refurbed | B2B-konto med momshantering | 12-30 månader | 30 dagar | 80% | 4.6/5 | — |
| reNewed | VMB, varierande | 12-24 månader | 14-30 dagar (enligt avtal) | 85% | Trustpilot-data ej tillgänglig för detta bolag (Reco.se: 4.6/5) | Se erbjudande → |
| PhoneHero | Momsfilter i e-handeln | 12 månader | 14 dagar | 85% | 4.7/5 | — |
| Swappie | Särskild B2B-portal med momsredovisning | 12 månader | Begränsad, styrs av företagsvillkor | 86% | 4.4/5 | — |
| Back Market | Möjlighet till B2B-faktura | 12 månader | 30 dagar | 85% | 4.0/5 (Trustpilot SE) | — |
Skillnaderna är större än många räknar med. Returrätten varierar från begränsad retur till 30 dagar, och garantin från 12 till 30 månader. Momsbehandlingen avgör dessutom om du kan lyfta ingående moms i bokföringen eller inte.
Tänk på att Trustpilot-betyget är ett samlat omdöme om bolaget och inte ett betyg på just B2B-villkoren. Använd det som en indikation på kundnöjdhet, och låt villkoren i kolumnerna ovan väga tyngst när du väljer leverantör.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Varför du som företagare inte har någon lagstadgad ångerrätt, och vad som gäller istället
- Skillnaden mellan Köplagen och konsumentköplagen, och när en enskild firma räknas som konsument
- Hur undersökningsplikt och reklamationsfrist fungerar vid företagsköp
- Hur särredovisad moms och VMB påverkar vad mobilen faktiskt kostar företaget
- En checklista för att välja leverantör och agera rätt när mobilerna levereras
🛡️ Ångerrätt och Köplagen förklarat — från grunden
🔄 Ångerrätt, returrätt och reklamation är tre olika saker
Begrepp som ångerrätt, öppet köp och reklamation blandas ofta ihop, men de bygger på helt olika regler. Skillnaden är avgörande för företag, eftersom bara en av dem är lagstadgad vid B2B-köp.
| Begrepp | Vad det innebär | Gäller vid företagsköp? | Vem bestämmer reglerna? |
|---|---|---|---|
| Ångerrätt | Lagstadgad rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar | Nej | Lagen, men enbart för konsumenter |
| Returrätt / öppet köp | Frivillig rätt att lämna tillbaka varan | Beror på säljaren | Säljarens villkor |
| Reklamation | Rätt att klaga på fel i varan | Ja | Köplagen och avtalet |
| Garanti | Frivilligt löfte utöver lagen | Beror på säljaren | Säljarens garantivillkor |
Ångerrätten finns i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och gäller bara när köparen är konsument. Ett företagsköp av en mobil omfattas därför inte av någon lagstadgad ångerrätt, oavsett om du handlar på nätet eller i butik.
📄 Köplagen eller konsumentköplagen – vem räknas som företag?
Konsumentköplagen (2022:260) gäller när en näringsidkare säljer till en konsument. Enligt Konsumentverket är konsument den som handlar huvudsakligen för enskilt ändamål. Köplagen (1990:931) gäller övriga köp av lösa saker, bland annat köp mellan företag.
Det är syftet med köpet som avgör, inte bolagsformen. Köper ett aktiebolag mobiler till de anställda är det ett B2B-köp. Köper en enskild näringsidkare en mobil huvudsakligen för privat bruk kan köpet i stället räknas som ett konsumentköp, och då gäller konsumentskyddet. Är du osäker kan du vända dig till Hallå konsument eller en jurist.
| Kriterium | Konsumentköplagen | Köplagen (B2B) |
|---|---|---|
| Vem skyddas? | Privatpersoner som köper av företag | Köpare som inte är konsumenter, till exempel företag |
| Tvingande eller dispositiv? | Tvingande – kan inte avtalas bort till konsumentens nackdel | Dispositiv – kan avtalas bort eller ändras |
| Ångerrätt vid distansköp | Ja, 14 dagar | Nej |
| Yttersta reklamationsgräns | 3 år | 2 år |
| Säljarens bevisbörda för ursprungliga fel | 2 år för varor | Ingen motsvarande regel – köparen behöver normalt visa att felet fanns vid leveransen |
| Reklamationstid | Inom skälig tid, alltid i tid inom 2 månader efter att felet märkts | Inom skälig tid efter att felet märkts eller borde ha märkts |
| Undersökningsplikt | Ingen uttrycklig undersökningsplikt | Köparen ska undersöka varan enligt god affärssed |
🛡️ Köplagen är dispositiv – säljarens villkor går först
Att Köplagen är dispositiv innebär att säljare och köpare får avtala om andra regler än lagens. I praktiken betyder det att säljarens allmänna villkor kan ange kortare reklamationstid, begränsad returrätt eller särskilda krav på hur fel ska anmälas. Villkoren du godkänner i kassan blir därför ditt verkliga skydd.
Helt fritt är det ändå inte. I undantagsfall kan en domstol jämka avtalsvillkor som är oskäliga, även mellan företag (36 § avtalslagen). Räkna dock inte med att kunna åberopa det i vanliga fall – läs villkoren innan du köper.
🎯 Undersökningsplikt och reklamationsfrist
Som köpare enligt Köplagen har du en undersökningsplikt: du ska undersöka varan efter leverans i enlighet med god affärssed (31 §). Ett fel du borde ha upptäckt vid en rimlig undersökning kan du få svårt att åberopa i efterhand.
Fel ska därefter reklameras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt det, och aldrig senare än två år efter att du tog emot varan (32 §). Lagen anger ingen fast dag för vad skälig tid är, men i B2B-sammanhang rör det sig ofta om några dagar till en vecka efter upptäckten. Jämför med konsumenter, som alltid anses ha reklamerat i rätt tid inom två månader.
✅ Vad ingår — och vad ingår inte?
Tabellen sammanfattar vad du som företagskund kan räkna med enligt lag och vad som beror på säljarens villkor.
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Lagstadgad 14-dagars ångerrätt vid distansköp | ❌ | Gäller endast konsumenter |
| Frivillig returrätt eller öppet köp | ⚠️ | Styrs av säljarens villkor – 30 dagar hos flera aktörer, 14 dagar hos andra, begränsad hos några |
| Rätt att reklamera fel | ✅ | Inom skälig tid och senast två år enligt Köplagen |
| Skyldighet att undersöka mobilen efter leverans | ✅ | Gäller dig som köpare enligt 31 § Köplagen |
| Säljarens bevisbörda för ursprungliga fel i två år | ❌ | Finns i konsumentköplagen, inte i Köplagen |
| Skydd mot oskäliga villkor | ⚠️ | Endast i undantagsfall genom jämkning enligt 36 § avtalslagen |
| Företagsgaranti | ⚠️ | Frivillig – 12 till 30 månader beroende på aktör |
| Momsavdrag | ⚠️ | Endast om fakturan har särredovisad moms och din verksamhet har avdragsrätt |
Den vanligaste missuppfattningen är att alla webbutiker automatiskt ger 14 dagars ångerrätt. För företag är det inte sant – och det är samtidigt sällan ett problem om du har valt en leverantör med tydlig returrätt i sina villkor, till exempel Refurbly med 30 dagars fri retur.
💰 Vad kostar en begagnad mobil för företag? Momsen avgör
För ett företag är priset på fakturan bara halva sanningen. Den verkliga kostnaden beror på om du kan dra av momsen, och det styrs av hur säljaren hanterar den.
📄 Så fungerar särredovisad moms och VMB
Vid vinstmarginalbeskattning (VMB) betalar säljaren moms enbart på sin marginal, och momsen redovisas inte separat på fakturan. Ett köpande företag har därmed ingen ingående moms att dra av. Många begagnade och renoverade varor säljs på det här sättet.
Vid särredovisad moms framgår de 25 procenten tydligt på fakturan. Då kan företag med avdragsrätt lyfta momsen i bokföringen. Refurbly och Inrego uppges hantera försäljning med 25% särredovisad moms, men kontrollera alltid om det gäller den specifika enheten eller bara vissa enheter och företagsportaler.
💡 Räkneexempel: samma fakturabelopp, olika nettokostnad
Exemplet använder ett antaget pris för att visa mekaniken. Verkliga priser varierar mellan aktörer och modeller.
| Scenario | Fakturabelopp | Avdragsgill moms | Faktisk nettokostnad |
|---|---|---|---|
| Särredovisad moms (25%) | 10 000 kr (8 000 kr + 2 000 kr moms) | 2 000 kr | 8 000 kr |
| VMB | 10 000 kr (ingen moms redovisad) | 0 kr | 10 000 kr |
| Skillnad per mobil | — | 2 000 kr | 2 000 kr |
Skillnaden är 20% av fakturabeloppet per enhet. Köper företaget 20 mobiler blir det 40 000 kr i skillnad – förutsatt att verksamheten har rätt att dra av ingående moms.
📊 Faktorer som påverkar företagets verkliga kostnad
- Momsbehandling: Särredovisad moms eller VMB avgör om du kan lyfta moms i bokföringen.
- Garantilängd: Företagsgarantin varierar från 12 till 30 månader, och 24 månader hos Refurbly.
- Returrätt för företag: Från begränsad retur till 30 dagar – en flexibilitet som lagen inte ger dig.
- Batterihälsa: Aktörernas minimigränser ligger mellan 80% och 86%, vilket påverkar mobilens livslängd i verksamheten.
- B2B-stöd: B2B-konto, företagsportal eller fakturering underlättar vid köp av flera enheter.
🎯 Så väljer du rätt leverantör som företag
- Fastställ att köpet är ett företagsköp. Köp mobilen huvudsakligen för verksamheten, och använd företagets uppgifter vid beställningen.
- Läs leverantörens B2B-villkor före köp. Eftersom Köplagen är dispositiv gäller villkoren före lagens standardregler om retur och reklamation.
- Kontrollera momsen i kassan. Saknar fakturan momsredovisning (VMB) kan du inte lyfta ingående moms. Välj en leverantör med särredovisad moms om avdrag är viktigt.
- Jämför garanti och batterigräns. Företagsgarantin på 12 till 30 månader och minimigränsen för batterihälsa visar hur länge och hur bra mobilen väntas fungera.
- Välj skriftlig returrätt för företag om du vill ha flexibilitet. 30 dagars retur erbjuds av Refurbly, Inrego, Refurbed och Back Market.
- Testa mobilerna samma dag de levereras. Kontrollera kamera, laddning, skärm, ljud och batterihälsa direkt.
- Reklamera skriftligt och dokumentera. Beskriv felet, bifoga bilder och skicka reklamationen så snart du upptäckt felet.
Utifrån dessa steg är Refurbly det alternativ som bäst kombinerar 30 dagars retur, 24 månaders garanti och särredovisad moms för företagskunder.
❓ Vanliga frågor
❓ Har företag ångerrätt när de köper mobil på nätet?
Nej. Ångerrätten på 14 dagar vid distansköp gäller bara konsumenter, och ett företagsköp regleras av Köplagen som saknar en sådan rätt. Vill du kunna lämna tillbaka mobilen utan att något är fel måste säljaren ha erbjudit returrätt i sina villkor. Flera aktörer gör det, men då är det en service från säljaren och inte en rättighet.
❓ Räknas en enskild firma som företag eller konsument?
Det är syftet med köpet som avgör, inte bolagsformen. Konsument är enligt Konsumentverket den som huvudsakligen handlar för enskilt ändamål. Köper du mobilen huvudsakligen för verksamheten behandlas köpet som ett företagsköp, medan en mobil som huvudsakligen är till privat bruk kan ge dig konsumentskydd. Är du osäker kan du kontakta Hallå konsument.
❓ Vilka aktörer erbjuder retur till företag?
Refurbly (30 dagar, fri retur gäller även företag), Inrego (30 dagar, fri retur), Refurbed (30 dagar) och Back Market (30 dagar) har de längsta returtiderna för företag. reNewed anger 14-30 dagar enligt avtal och PhoneHero 14 dagar. Hos Swappie är returen begränsad och styrs av företagsvillkor. Kontrollera alltid aktuella villkor för just din order.
❓ Vad gäller om mobilen är trasig när den levereras?
Då handlar det om reklamation, inte retur. Enligt Köplagen ska du undersöka varan efter leverans (31 §) och reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet (32 §). Reklamera skriftligt, beskriv felet tydligt och spara bilder eller testresultat. Säljarens garanti kan dessutom ge dig mer än lagens minimiskydd.
❓ Hur snabbt måste jag reklamera som företag?
Lagen säger inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet, och inte senare än två år efter att du tog emot varan. Skälig tid är kort i B2B-sammanhang, ofta några dagar till en vecka. Konsumenter har däremot alltid rätt att reklamera inom två månader. Säljarens villkor kan ange en annan tid, så läs dem innan du köper.
❓ Gäller garantin även för företag?
Garantin är frivillig och bestäms av säljaren, så du måste läsa villkoren. För företagskunder anges 24 månader hos Refurbly, 12-24 månader hos reNewed, 12-30 månader hos Refurbed och 12 månader hos Inrego, Swappie, PhoneHero och Back Market. Kontrollera vad garantin täcker och vilka undantag som finns, till exempel för skador som uppstått efter leverans.
❓ Kan jag dra av momsen på en begagnad mobil?
Bara om fakturan har särredovisad moms och din verksamhet har rätt att dra av ingående moms. Refurbly och Inrego uppges hantera försäljning med 25% särredovisad moms, Swappie har en B2B-portal med momsredovisning och Refurbed ett B2B-konto med momshantering. PhoneHero har momsfilter i e-handeln och Back Market erbjuder B2B-faktura. Hos reNewed gäller VMB eller varierande hantering.
❓ Vad betyder VMB på fakturan?
VMB står för vinstmarginalbeskattning. Säljaren betalar då moms bara på sin marginal, och momsen redovisas inte separat på fakturan. Konsekvensen för dig som företagskund är att det inte finns någon ingående moms att dra av. Jämför därför alltid momsbehandlingen mellan leverantörerna, inte bara det totala fakturabeloppet.
❓ Vilket bolag har högst Trustpilot-betyg?
Refurbly har högst betyg med 4.8/5, följt av PhoneHero med 4.7/5. Refurbed och Inrego har 4.6/5 vardera, Swappie 4.4/5 och Back Market 4.0/5 på Trustpilot Sverige. För reNewed är Trustpilot-data ej tillgänglig för detta bolag, men bolaget har 4.6/5 på Reco.se.
Se Refurblys omdömen och priser →
❓ Är ett högt Trustpilot-betyg en garanti för bra B2B-villkor?
Nej. Betyget är ett samlat omdöme från bolagets kunder och säger inte nödvändigtvis något om hur företagsköp, moms och returer hanteras. Det är bättre att jämföra själva villkoren: returrätt, garantitid, batterigräns och momsbehandling. Använd betyget som en indikation på kundnöjdhet och inte som ersättning för att läsa villkoren.
❓ Kan säljaren begränsa sitt ansvar i sina villkor?
Ja. Eftersom Köplagen är dispositiv kan säljaren i sina villkor till exempel ange kortare reklamationstid eller begränsad returrätt. I undantagsfall kan oskäliga villkor jämkas av domstol enligt 36 § avtalslagen, men det är ingen säker utväg. Läs därför villkoren noga innan du lägger en företagsorder.
❓ Vad bör jag göra direkt när mobilerna levereras?
Testa enheterna samma dag. Kontrollera kamera, laddning, skärm, ljud och batterihälsa, och jämför batterihälsan med säljarens minimigräns, som ligger mellan 80% och 86% beroende på aktör. Fotografera eventuella fel och reklamera skriftligt så snart du upptäckt dem, eftersom reklamationstiden i B2B är kort.
🏆 Sammanfattning
Som företagare har du ingen lagstadgad ångerrätt när du köper en begagnad mobil. Det som gäller är Köplagen, som ger dig rätt att reklamera fel inom skälig tid och senast två år efter leverans, men som är dispositiv och därför ger säljarens villkor företräde. Returrätt, garanti och momsbehandling avgörs i praktiken av vilken leverantör du väljer.
Vilken aktör som passar bäst beror på ditt behov:
- Du vill dra av moms och ha flexibel retur: Refurbly (25% särredovisad moms, 30 dagars retur, 24 månaders garanti) eller Inrego (25% särredovisad moms, 30 dagars retur, 12 månaders garanti).
- Du vill ha lång garanti: Refurbly med 24 månader eller Refurbed med 12-30 månader.
- Du vill köpa av en svensk leverantör med avtalsstyrd retur: reNewed (12-24 månaders garanti, 14-30 dagars retur enligt avtal).
- Du köper till många användare via en företagsportal: Swappie med B2B-portal och momsredovisning, eller Refurbed med B2B-konto.
- Du prioriterar högsta möjliga kundbetyg: Refurbly (4.8/5) och PhoneHero (4.7/5) har de högsta Trustpilot-betygen i genomgången.
Se Refurblys erbjudande för företag →
Texten är allmän information och ersätter inte juridisk rådgivning. Vid osäkerhet om vilken lag som gäller för just ditt köp kan du kontakta Hallå konsument eller en jurist.
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Om författaren
