En repig kameralins ska du inte acceptera på en renoverad mobil, oavsett om den är klassad som A, B eller C. Skickgraderingen beskriver kosmetiskt slitage på chassi och skärm. Enligt vår bedömning är kameraglaset en funktionsdel och ska vara helt repfritt.
Gör så här: testa alla kameror direkt när mobilen kommer, dokumentera med bild och video, och kontakta kundservice skriftligt inom returfönstret. Det är 30 dagar hos reNewed, Refurbly, Back Market och Refurbed, och 14 dagar hos Swappie. Be om retur eller utbyte, inte prisavdrag – en rabatt gör inte bilderna skarpare.
Efter returfönstret blir ärendet svårare, eftersom en repa lätt kan tolkas som slitage snarare än fel.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad man gör när kameralinsen på en begagnad mobil är repig rekommenderar vi Refurbly.
Refurbly ger dig 30 dagars öppet köp med fri retur, och garantin på 2 år omfattar tekniska fel på bland annat kameran. Du får alltså gott om tid att testa linsen ordentligt och en tydlig väg ut om den inte håller måttet. Kundnöjdheten på Trustpilot ligger på 4.3–4.6/5, med särskilt beröm för garantin och den svenska kundtjänsten.
📊 Jämförelse: Ledande bolag för köp av begagnad mobil med kameragaranti
Det som avgör hur enkelt det är att lösa en repig lins är returfönstrets längd, garantins omfattning och om du handlar av en direktförsäljare eller via en marknadsplats. Tabellen visar de uppgifter som är relevanta för just den situationen.
| Bolag | Garanti | Returrätt | Försäljningsmodell | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Refurbly | 2 år, täcker tekniska fel som kamera | 30 dagars öppet köp, fri retur | Svensk e-handel med egen verkstad | 4.3–4.6/5 | Jämför Refurblys priser → |
| reNewed | 2 år | 30 dagars returrätt | Svensk renoverare med kundtjänst och lager i Stockholm | 4.3–4.7/5 | Se reNeweds erbjudande → |
| Swappie | 12 månader | 14 dagars öppet köp | Renoverar själva i 52 steg | 4.3–4.7/5 | — |
| Refurbed | Minst 12 månader | 30 dagars provperiod, gratis retur | Marknadsplats med renoveringspartners | 4.5/5 (207 588 omdömen) | — |
| Back Market | 12 månader | 30 dagars returrätt | Marknadsplats med tredjepartssäljare | 4.1–4.5/5 | — |
| PhoneHero | Se villkor hos PhoneHero | Se villkor hos PhoneHero | Svensk aktör med butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö | 4.5–4.7/5 (över 15 000 omdömen) | — |
Skillnaden mellan direktförsäljare och marknadsplatser syns i kundomdömena. Hos Back Market och Refurbed beskriver missnöjda kunder att ärenden kan hamna hos en säljare i ett annat EU-land, vilket i enstaka fall har dragit ut på tiden till flera veckor. Det gör att din dokumentation och ditt första meddelande betyder extra mycket där.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Vad skickgradering A, B och C faktiskt mäter, och varför linsen inte ingår i slitaget
- Hur du testar kameran på några minuter innan returfönstret stängs
- Vilka returfönster och garantier de vanligaste återförsäljarna har
- Hur du skriver ett returmeddelande som ger retur eller utbyte i stället för en rabatt
🛡️ Repor på kameralinsen förklarat — från grunden
Kameralinsen sitter bakom ett skyddande glas, och det är genom det glaset som allt ljus passerar innan det når sensorn. En repa sprider ljuset och visar sig som dimma, ljusstreck, ringar eller suddiga fläckar, särskilt mot motljus, i mörker och med blixt. En repa på skärmen stör ögat, men en repa på linsen stör själva bilden.
Repor uppstår ofta av sand, nycklar och mynt i fickan eller väskan, och kameran sticker dessutom ofta ut en bit från baksidan. Det gör linsen mer utsatt än resten av chassit, och det är en anledning till att man bör ta slitage där på allvar redan vid köpet.
Skickgradering är en kosmetisk skala. Den beskriver hur mycket yttre slitage du får se och känna på chassi och skärm, och det finns ingen gemensam branschstandard. Refurbly använder Nyskick, Bra skick och Okej skick. Refurbed använder premium, utmärkt, mycket bra och bra, medan PhoneHero talar om A-skick och B-skick. En B hos en aktör är alltså inte samma sak som en B hos en annan.
I de gradbeskrivningar vi har granskat nämns linsen inte som ett område där slitage är accepterat. Refurblys beskrivning av Bra skick handlar till exempel om tecken på användning som repor, men inga sprickor, och säger inget om kameraglaset. Vår utgångspunkt är därför enkel: en mobil i klass B ska ha repor på chassit, inte på linsen. Linsen hör till funktionen, och funktionen ska fungera oavsett klass.
Det är värt att skilja på tre sorters märken. Smuts och fingeravtryck går att torka bort med en mikrofiberduk, och många mobiler levereras dessutom med skyddsfilm på linsen. En repa i glaset går inte att torka bort. Fukt, damm eller kondens på insidan av linsen är alltid ett fel och ska aldrig bedömas som slitage.
Gränsen mellan fel och slitage är också en punkt där garantiärenden ofta kan bli diskussioner. Därför är returfönstret ditt starkaste kort: under de första 30 dagarna handlar det om att produkten inte är som utlovad, inte om att du ska bevisa ett garantifel.
✅ Vad ingår — och vad ingår inte?
| Scenario | Ingår? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Ytliga repor på chassit eller baksidan i klass B | ✅ | Hör till den kosmetiska graderingen, och priset ska spegla detta | — |
| Repor på skärmen i lägre klasser | ✅ | Refurbly beskriver Bra skick som några tecken på användning som repor, inga sprickor | — |
| Repor eller märken på kameraglaset | ❌ | Vår utgångspunkt är att linsen ska vara repfri, så gå på retur eller utbyte | — |
| Sprickor i skärm eller glas | ❌ | Refurbly anger inga sprickor i klasserna Bra skick och Okej skick | — |
| Kamerafel som suddig bild eller svart bild inom garantitiden | ✅ | Refurblys garanti täcker enhetens tekniska fel som kamera, mikrofon och display | Se Refurblys erbjudande → |
| Retur på grund av repig lins inom returfönstret | ✅ | reNewed erbjuder 2 års garanti och 30 dagars returrätt | Se reNeweds erbjudande → |
| Repa som uppstår efter att du fått mobilen | ⚠️ | Returen förutsätter normalt att mobilen är i samma skick som när du fick den | — |
Poängen med tabellen är att kameraglaset ligger i den röda zonen. Det är kosmetiskt slitage på chassi och skärm som du betalar mindre för när du köper en lägre klass, inte skador på det som tar bilden.
💰 Vad kostar en renoverad mobil?
Priset avgörs av modell, skick, lagring och batterihälsa, och att välja klass B i stället för klass A kan spara dig en del. Men rabatten ska motsvara slitage på chassit, inte en defekt lins. Den enda prisuppgift vi har per modell är Back Markets från-priser, som visar hur stor skillnaden mot nypris kan vara.
| Modell | Från-pris hos Back Market | Nypris | Besparing | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Galaxy S22 5G | 2 666 kr | 9 889 kr | 73,0% | — |
| iPhone 13 | 3 162 kr | 8 895 kr | 64,5% | — |
| iPhone 14 | 3 435 kr | 8 495 kr | 59,6% | — |
| iPhone 15 | 4 395 kr | 9 995 kr | 56,0% | — |
| iPhone 16 | 5 600 kr | 11 495 kr | 51,3% | — |
| iPhone 16 Pro | 7 400 kr | 14 495 kr | 48,9% | — |
Från-priser hos Back Market vid tidpunkten för vår granskning. Priset gäller den lägsta annonsen per modell, och exakt skick, lagring och säljare varierar.
Det som påverkar priset, i fallande ordning av betydelse för de flesta:
- Modell och årsmodell
- Skickklass: lägre klass ger lägre pris, men linsen ska aldrig vara en del av avdraget
- Lagringsstorlek
- Batterihälsa, där Refurbly till exempel anger minst 85% på samtliga enheter
- Garantins längd, där 2 år hos Refurbly och reNewed står mot 12 månader hos Swappie och Back Market
- Försäljningsmodell, eftersom en direktförsäljare ofta ger enklare returer än en marknadsplats
Hos reNewed kommer mobilerna enligt kundomdömena ofta inom 1–2 arbetsdagar från lager i Sverige, och köpet följs av 2 års garanti och 30 dagars returrätt. Det är en trygg kombination när du vill hinna testa kameran i lugn och ro.
Refurbly anger minst 85% batterihälsa och 2 års garanti på alla mobiler, oavsett vilken kosmetisk klass du väljer. Det betyder att du kan välja en billigare klass för chassits skull utan att tumma på funktionen.
🎯 Så väljer du rätt köpalternativ och returnerar vid repig lins
Följ stegen i ordning. De tar tillsammans en kvart och sparar dig ofta flera veckors krångel.
- Välj ett returfönster som ger dig tid. 30 dagar hos reNewed, Refurbly, Back Market och Refurbed är betydligt tryggare än 14 dagar hos Swappie.
- Läs gradbeskrivningen och leta efter kameran. Om texten bara talar om repor och sprickor allmänt, utgå från att linsen ska vara hel och repfri.
- Testa alla kameror direkt vid leverans. Torka först av linsen med mikrofiberduk, och ta sedan bilder av en vit vägg och mot en ljuskälla, med och utan blixt.
- Kontrollera varje lins. Testa vidvinkel, ultravidvinkel, tele om den finns, och selfie-kameran, med både foto och video.
- Titta på linsen med ficklampa. Håll lampan i låg vinkel mot glaset, så syns repor som ljusa streck.
- Dokumentera allt direkt. Ta bild på linsen i vinkel, testbilder med tydliga fläckar eller streck, och spara förpackning och kvitto.
- Kontakta kundservice skriftligt samma dag. Skriv inom returfönstret och be uttryckligen om retur eller utbyte.
🔄 Returguide: så returnerar du mobilen med repig lins
| Återförsäljare | Returfönster | Så fungerar returen | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Refurbly | 30 dagars öppet köp från mottagandet | Gratis retur med förbetald fraktsedel som följer med i paketet, och mobilen ska vara i samma skick som du fick den | Jämför Refurblys priser → |
| reNewed | 30 dagars returrätt | Kontakta kundtjänsten för returinstruktioner | Se reNeweds erbjudande → |
| Swappie | 14 dagars öppet köp | Inom 12 månaders garanti repareras eller byts enheten ut vid fel | — |
| Refurbed | 30 dagars provperiod | Gratis retur, men ärenden kan involvera en extern renoveringspartner | — |
| Back Market | 30 dagars returrätt | Ärenden kan gå via tredjepartssäljaren, och kunder beskriver att retur över landsgränser kan ta flera veckor | — |
| PhoneHero | Se villkor hos PhoneHero | Se villkor hos PhoneHero | — |
Så här går du till väga:
- Samla beviset: foto av linsen, testbilder och en kort video där du tydligt visar problemet.
- Skicka meddelandet nedan till kundservice, med beställningsnummer och bilder bifogade.
- Be om retur eller utbyte. Tacka bara ja till prisavdrag om du själv väljer att behålla mobilen.
- Säkerhetskopiera, logga ut från ditt Apple-ID eller Google-konto, ta ur SIM-kortet och ta bort fodral och skärmskydd.
- Packa mobilen i originalförpackningen och skicka den med spårbar frakt eller medföljande fraktsedel.
- Spara spårningsnumret och kontrollera att pengarna eller ersättningsmobilen kommer.
Hej! Jag beställde [modell] den [datum] med ordernummer [nummer]. Vid uppackning ser jag repor på kameralinsen som syns tydligt i bilderna (se bilagor). Mobilen är därför inte i det skick som utlovades. Jag vill returnera den inom returfönstret och få pengarna tillbaka (alternativt en likvärdig ersättningsmobil utan repor på linsen). Vänligen skicka returinstruktioner. Med vänliga hälsningar, [namn]
Vill du slippa hela den här processen är det bästa du kan göra att välja en återförsäljare med lång returrätt och garanti som omfattar kameran från start.
❓ Vanliga frågor
❓ Får en mobil i klass B ha repor på kameralinsen?
Enligt vår bedömning nej. Klass B beskriver kosmetiskt slitage på chassi och skärm, och i de gradbeskrivningar vi har granskat nämns linsen inte som ett område där repor är accepterade. Linsen är en funktionsdel, och en repa där kan ge dimmiga bilder och ljusreflexer. Om du ser en repa på linsen vid leverans bör du därför gå på retur eller utbyte.
❓ Vad betyder skickgradering A, B och C egentligen?
Det finns ingen gemensam standard, utan varje återförsäljare har sin egen skala med egna namn. Refurbly använder Nyskick, Bra skick och Okej skick, och beskriver Bra skick som några tecken på användning som repor, men inga sprickor. Läs alltid den specifika gradbeskrivningen hos säljaren i stället för att anta att en bokstav betyder samma sak överallt.
❓ Hur testar jag kameran på en begagnad mobil innan returfönstret stängs?
Torka linsen med en mikrofiberduk, ta sedan foton av en vit yta och mot en ljuskälla, med och utan blixt. Testa alla kameror, både foto och video, och lys snett över glaset med en ficklampa för att se repor. Gör testet första dagen, så att du har gott om tid kvar att agera.
❓ Hur lång tid har jag på mig att returnera mobilen?
Det varierar. reNewed erbjuder 30 dagars returrätt, och Refurbly, Back Market och Refurbed har 30 dagar. Swappie har 14 dagars öppet köp. Räkna alltid från den dag du tog emot mobilen, och kontakta kundservice i god tid innan sista dagen.
❓ Kan jag få prisavdrag i stället för att returnera?
Det går att fråga, men vi rekommenderar det sällan. En repa på linsen försämrar bilderna och försvinner inte med en rabatt, och en mobil du är missnöjd med blir ofta dyr i längden. Be i första hand om retur eller utbyte, och bestäm dig för avdrag bara om du själv vill behålla mobilen.
❓ Täcker garantin repor på kameralinsen?
Det beror på återförsäljarens villkor. Refurblys garanti täcker enhetens tekniska fel, till exempel på kamera, mikrofon och display, men en repa kan bedömas som slitage i stället för fel. Garantier täcker normalt inte skador som uppstår hos dig efter leverans. Anmäl därför repor inom returfönstret, där du inte behöver bevisa något garantifel.
❓ Är en repa på linsen värre än en repa på skärmen?
För bildkvaliteten, ja. Skärmrepor märker du mest vid starkt ljus, medan en repa på linsen påverkar varje foto och video. Särskilt märkbart blir det mot motljus, i mörker och med blixt. Därför bör linsen vara helt repfri även när skärmen får ha lätta tecken på användning.
❓ Hur fungerar retur hos en marknadsplats som Back Market eller Refurbed?
Båda har 30 dagars returrätt eller provperiod, men produkten säljs och skickas av en partner. Kundomdömen beskriver att ärenden kan involvera säljare i andra EU-länder, vilket i enstaka fall har tagit flera veckor. Dokumentera därför extra noga och använd plattformens egen returfunktion inom fristen.
❓ Vad gör jag om returfönstret redan har passerat?
Kontakta kundservice ändå, beskriv problemet skriftligt och bifoga bilder. Fråga om det går att hantera som reklamation inom garantin. Om du får avslag kan du få oberoende vägledning om dina rättigheter hos Hallå konsument eller Konsumentverket.
❓ Kan jag laga kameraglaset själv eller hos en verkstad?
Det är sällan en bra idé på en mobil du nyligen köpt. Du riskerar att förlora möjligheten till retur och garanti, och reparationen kostar pengar du inte borde behöva lägga på en renoverad mobil. Se i stället till att problemet hanteras som ett retur- eller reklamationsärende hos säljaren.
❓ Hur undviker jag repor på linsen efter köpet?
Använd ett fodral med upphöjd kant runt kameran och ett linsskydd, och lägg aldrig mobilen med baksidan nedåt mot hårda ytor. Torka linsen med mikrofiberduk i stället för tröjan eller servetter, eftersom sand och damm fungerar som slippapper. Gör detta först när du har bekräftat att linsen var helt repfri vid leverans.
🏆 Sammanfattning
De viktigaste lärdomarna:
- Skickgraderingen A, B och C beskriver kosmetiskt slitage på chassi och skärm, och kameraglaset ska enligt vår bedömning alltid vara repfritt.
- Testa alla kameror direkt vid leverans, dokumentera med bild och video och kontakta kundservice skriftligt inom returfönstret.
- Välj retur eller utbyte i stället för prisavdrag, eftersom en rabatt inte gör bilderna skarpare.
- Returfönstret är 30 dagar hos reNewed, Refurbly, Back Market och Refurbed, och 14 dagar hos Swappie.
- Refurbly kombinerar 30 dagars öppet köp med 2 års garanti som omfattar kamerafel, och reNewed erbjuder 2 års garanti och 30 dagars returrätt.
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Om författaren
