En renoverad mobil som blir ljummen eller varm vid snabbladdning (20W eller mer) är oftast helt normal. Blir den däremot så het att du inte vill hålla i den, laddar extremt långsamt eller värms upp redan när sladden sätts i, kan laddkretsen eller batteriets skyddskrets vara defekt. Koppla då ur laddaren, byt till en CE-märkt laddare och kabel och kontakta säljaren.
Ursprungliga fel täcks av garantin, medan fukt- och fallskador samt piratladdare inte gör det. Hos Refurbly har du 24 månaders garanti och 30 dagars fri retur, hos de flesta andra 12 månader. Sväller telefonen, luktar bränt eller ryker: sluta använda den direkt och kontakta säljaren.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad man gör när en renoverad mobil blir överhettad vid laddning rekommenderar vi Refurbly.
Ett fel på laddkretsen visar sig ofta först efter några veckors användning, och då avgör garantitiden hur starkt skydd du har. Refurbly ger 24 månaders standardgaranti och 30 dagars fri retur, och har 4.8/5 på Trustpilot (250+ omdömen), medan de flesta konkurrenter erbjuder 12 månaders garanti. Betyget bygger på färre omdömen än hos Swappie eller Refurbed, så rekommendationen vilar främst på garanti- och returvillkoren.
📊 Jämförelse: ledande bolag för reklamation vid överhettning
Alla sju bolag garanterar en lägsta batterihälsa vid leverans, men de skiljer sig i garantitid, returfönster och hur ett garantiärende hanteras. Tabellen visar de faktorer som spelar störst roll när en mobil överhettas.
| Bolag | Standardgaranti | Returrätt | Min. batterihälsa | Kundbetyg | Reklamationshantering | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Refurbly | 24 månader | 30 dagar (fri retur) | 85% | 4.8/5 (Trustpilot, 250+ omdömen) | Snabba byten och lyhörd kundtjänst vid garantiärenden | Jämför Refurblys priser → |
| reNewed | 12–24 månader | 14–30 dagar | 85% | 4.6/5 (Reco.se, 2 637 omdömen) | Snabb hantering av garantiutbyten, svensk kundtjänst | Få pris från reNewed → |
| PhoneHero | 12 månader | 14 dagar | 85% | 4.7/5 (Trustpilot, 16 280+ omdömen) | Fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö för inlämning | — |
| Inrego | 12 månader | 30 dagar (fri retur) | 80–85% | 4.6/5 (Trustpilot, 2 200+ omdömen) | Smidig retur och återbetalning vid defekter | — |
| Refurbed | 12–30 månader | 30 dagar (fri retur) | 80% | 4.6/5 (Trustpilot, 215 000+ omdömen) | Garantiärenden hanteras via den renoveringsverkstad som sålt enheten | — |
| Swappie | 12 månader | 14 dagar | 86% | 4.4/5 (Trustpilot, 71 000+ omdömen) | Garanti via egen portal vid hårdvarufel | — |
| Back Market | 12 månader | 30 dagar | 85% | 4.0/5 (Trustpilot Sverige, cirka 560 omdömen) | Back Market medlar mellan köpare och säljare | — |
Skillnaden mellan bolagen ligger mindre i batterigränserna, som ligger mellan 80% och 86%, och mer i garantitid och reklamationsväg. Hos Back Market och Refurbed går ärendet via en säljare respektive en verkstad, vilket innebär kontakt med fler parter. PhoneHero skiljer ut sig med fysiska butiker där du kan lämna in telefonen personligen.
Kundernas erfarenheter är inte enbart positiva. I Trustpilot-omdömena nämner enstaka kunder att garantireparationer kan ta tid: hos reNewed rapporteras ibland handläggningstider på över två veckor, och hos Refurbly uppstår ibland väntan när reservdelar måste beställas. Fråga därför alltid om du kan få ett byte eller en ersättningsenhet i stället för en reparation.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur du skiljer normal värme vid snabbladdning från ett verkligt fel
- Vad Tristar- och Hydra-kretsen gör och hur den kan skadas
- Vad garantin täcker och vad den inte täcker
- Vad en reklamation kostar och hur bolagen hanterar den
- Steg för steg: så reklamerar du en överhettad mobil
🛡️ Överhettning vid laddning förklarat – från grunden
⚡ Varför blir telefonen varm vid snabbladdning?
Laddning omvandlar elenergi till kemisk energi i battericellerna, och en del av energin går alltid förlorad som värme. Värmen uppstår i battericellerna, i laddkretsen på moderkortet och i kabeln. Vid snabbladdning med 20W eller mer skickas mer effekt in under kortare tid, och därför blir värmeutvecklingen större än vid en vanlig 5W-laddare.
Moderna telefoner mäter temperaturen och sänker laddhastigheten automatiskt när det blir för varmt. Att baksidan känns ljummen eller varm under snabbladdning är därför i sig inget tecken på fel. Värmen byggs upp snabbare om du spelar, filmar eller navigerar under laddning, om telefonen ligger i ett tjockt skal eller i direkt solljus.
🔌 Vad är Tristar- och Hydra-kretsen?
Tristar och Hydra är namnen på den integrerade kretsen (IC) på moderkortet som styr laddning, USB-kommunikation och strömförsörjning, främst i iPhone. Android-telefoner har motsvarande laddkretsar under andra namn. Kretsen avgör hur mycket ström som släpps in i batteriet och när laddningen ska pausas eller avslutas.
Om en defekt eller oreglerad laddare eller kabel skickar spänningsspikar, eller om telefonen överhettas ofta, kan kretsen ta skada. Ett fel kan också vara ursprungligt, det vill säga finnas redan när du får telefonen, och är då ett garantiärende. Därför bör du alltid använda CE-märkta laddare och kablar med korrekt överspänningsskydd.
🔋 Batteriets skyddskrets och cellerna
Moderna litiumjonbatterier styrs av ett inbyggt batterihanteringssystem (BMS) som skyddar mot kortslutning, överladdning och överhettning. Ett komponentfel i BMS-kretsen, eller ett fabrikationsfel i battericellerna, kan göra att batteriet värms upp mer än det ska. Seriösa rekonditionerare använder kvalitetssäkrade och certifierade celler, och de risker som ibland nämns i media rör olicensierade piratkopior som saknar korrekta säkerhetsspärrar.
🌡️ Normal värme eller fel?
| Situation | Bedömning |
|---|---|
| Baksidan är ljummen eller varm under snabbladdning och laddhastigheten sänks automatiskt | ✅ Normalt |
| Telefonen blir varm när du spelar eller filmar under laddning | ✅ Normalt, men testa att ladda utan användning |
| Telefonen blir extremt varm runt moderkortsområdet så fort sladden sätts i | ⚠️ Möjligt fel på laddkretsen |
| Telefonen laddar extremt långsamt | ⚠️ Möjligt fel på laddkretsen |
| Batteriprocenten står still eller sjunker trots att telefonen laddar | ⚠️ Möjligt fel på laddkretsen |
| Telefonen drar ur batteriet snabbare än den laddas | ⚠️ Möjligt fel på laddkretsen |
| Svullet batteri, buktande skärm, bränd lukt eller rök | 🛑 Sluta använda omedelbart |
✅ Vad ingår – och vad ingår inte?
Garantin följer en tydlig princip: fel som fanns i enheten från början täcks, medan skador som uppstått av yttre påverkan inte gör det. Tabellen visar hur vanliga scenarier vid överhettning normalt bedöms.
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Defekt laddkrets, till exempel skadad Tristar/Hydra-chip på moderkortet | ✅ | Ursprungligt fel som täcks av garantin |
| Komponentfel i batteriets skyddskrets (BMS) | ✅ | Ursprungligt fel som täcks av garantin |
| Fabrikationsfel i battericeller | ✅ | Ursprungligt fel som täcks av garantin |
| Batterihälsa under bolagets garanterade minimum vid leverans | ⚠️ | Bolagen garanterar 80–86%, så reklamera tidigt och notera värdet |
| Normal värmeutveckling vid snabbladdning | ⚠️ | Inget fel i sig, garantiärenden gäller defekter |
| Fukt eller vätska i laddporten | ❌ | Yttre åverkan, en undersökningsavgift kan utgå |
| Fysisk skada på laddstiftet | ❌ | Yttre åverkan |
| Olicensierad piratladdare utan överspänningsskydd | ❌ | Täcks inte av garantin |
| Telefonen har tappats i marken | ❌ | Yttre åverkan |
Returrätten skiljer sig mellan bolagen. Refurbly, Inrego, Refurbed och Back Market ger 30 dagar, reNewed 14–30 dagar, medan Swappie och PhoneHero ger 14 dagar. Upptäcker du felet inom returfönstret är en retur ofta det enklaste sättet att lösa det.
Hos Refurbly täcker garantin enhetens tekniska fel, och i lådan ingår en laddkabel men ingen strömadapter. Du väljer alltså själv vilken adapter du använder, vilket spelar roll eftersom en piratladdare kan göra att ett ärende nekas.
💰 Vad kostar en reklamation vid överhettning?
Om felet täcks av garantin ska reklamationen inte kosta dig något. Kostnaden uppstår främst om enheten visar sig ha skador som garantin inte omfattar. Tabellen visar de vanligaste utfallen.
| Situation | Vad det innebär för kostnaden | Exempel |
|---|---|---|
| Felet upptäcks inom returfönstret | Du kan lämna tillbaka telefonen, hos vissa bolag med fri retur | Refurbly, Inrego och Refurbed har fri retur i 30 dagar |
| Garantitäckt fel efter returfönstret | Undersökningen är kostnadsfri om felet täcks av garantin | reNewed och Inrego |
| Enheten har fuktskada eller yttre åverkan | En undersökningsavgift kan utgå | Till exempel 350 kr hos reNewed |
| Felet orsakats av piratladdare eller fall | Ärendet täcks inte av garantin | Gäller samtliga bolag |
Hos Refurbly är reklamationsprocessen helt kostnadsfri för dig om felet upptäcks tidigt, tack vare de fria returerna under 30-dagarsfönstret. Det gör de första veckorna till den mest ekonomiskt trygga tiden att testa laddningen noggrant.
Hos reNewed är undersökningen kostnadsfri när felet täcks av garantin, medan en avgift på till exempel 350 kr kan utgå om enheten har uppenbar fuktskada eller yttre åverkan.
Faktorer som avgör om du får betala:
- Typen av fel: ett ursprungligt fel på laddkrets eller batteri täcks, yttre åverkan gör det inte.
- Tidpunkten: inom returfönstret på 14–30 dagar kan du ofta returnera, därefter gäller garantin.
- Garantitiden: den är 12 månader hos de flesta bolag, upp till 24 månader hos Refurbly och reNewed och upp till 30 månader hos Refurbed.
- Dokumentationen: foton, film och anteckningar gör det lättare att visa att felet är ursprungligt.
- Vilken laddare du använt: en piratladdare utan överspänningsskydd kan göra att ärendet nekas.
🎯 Så agerar du rätt steg för steg
- Gör en säkerhetsbedömning. Om telefonen är för het för att hålla i, luktar bränt, ryker eller har ett svullet batteri ska du koppla ur laddaren och sluta använda enheten direkt. Lämna in den för säker återvinning eller kontakta säljaren.
- Uteslut enkla orsaker. Byt till en CE-märkt laddare och kabel, ta av skalet och ladda i rumstemperatur utan att använda telefonen. Starta om enheten och försök igen. Hos Refurbly ingår laddkabel men ingen strömadapter, så kontrollera att adaptern du använder är CE-märkt.
- Kontrollera batteriet. På iPhone hittar du batterihälsan under Inställningar, Batteri och Batterihälsa och laddning. Jämför värdet med bolagets garanterade nivå, till exempel minst 85% hos Refurbly eller 86% hos Swappie. En notis om okänd komponent kan visas efter ett batteribyte utan att batteriet är fel.
- Dokumentera felet. Filma eller fotografera telefonen under laddning och notera vilken laddare du använder, hur lång tid det tar innan den blir het och hur batteriprocenten beter sig.
- Kontakta säljaren direkt. Gör det medan returfönstret fortfarande är öppet, eftersom en retur ofta är enklast. Efter det gäller garantin, som är 12–30 månader beroende på bolag.
- Skicka in för undersökning. Är felet garantitäckt är undersökningen kostnadsfri, men en avgift kan utgå vid synlig fukt eller yttre åverkan. Hos PhoneHero kan du lämna in telefonen i en butik i Stockholm, Göteborg eller Malmö.
- Eskalera vid behov. Om du inte når en lösning kan du vända dig till Konsumentverket eller Hallå konsument. Du har lagstadgade konsumenträttigheter oavsett bolagets garanti.
Vill du ha så mycket marginal som möjligt för just den här typen av fel är Refurbly med 24 månaders garanti och 30 dagars fri retur vårt förstahandsval.
❓ Vanliga frågor
🌡️ Är det normalt att en renoverad mobil blir varm vid laddning?
Ja, en viss värme är normal, särskilt vid snabbladdning med 20W eller mer. Laddning ger alltid värmeförluster i batteri, laddkrets och kabel. Blir telefonen däremot så het att du inte vill hålla i den, eller värms den upp redan när sladden sätts i, bör du undersöka saken.
🔌 Kan snabbladdning skada en renoverad mobil?
Med en CE-märkt laddare och kabel är snabbladdning inom vad telefonen är byggd för. Risken uppstår med oreglerade laddare som kan skicka spänningsspikar, vilket kan skada Tristar/Hydra-kretsen. Frekvent överhettning belastar också kretsen över tid.
🛡️ Täcker garantin om laddkretsen är defekt?
Ja, om felet är ursprungligt. En skadad Tristar/Hydra-chip, ett komponentfel i batteriets skyddskrets eller ett fabrikationsfel i battericellerna täcks av garantin. Du bör anmäla felet omedelbart under garantitiden eller returfönstret. Hos Refurbly gäller 24 månaders garanti som täcker enhetens tekniska fel.
Se vad Refurblys garanti täcker →
🛑 Vad täcker garantin inte vid överhettning?
Garantin täcker inte yttre åverkan, till exempel fukt eller vätska i laddporten, fysisk skada på laddstiftet eller att telefonen tappats. Den täcker inte heller fel som orsakats av olicensierade piratladdare utan överspänningsskydd. Om enheten visar sådana skador kan en undersökningsavgift utgå, till exempel 350 kr hos reNewed.
💰 Kostar det något att reklamera?
Om felet täcks av garantin ska det inte kosta något. reNewed och Inrego erbjuder kostnadsfri undersökning vid garantitäckta fel, och Refurbly har fria returer under 30 dagar. Kostnader kan uppstå först om enheten har fukt- eller annan yttre skada.
⭐ Vilket bolag har bäst kundbetyg?
Refurbly har högst betyg med 4.8/5 på Trustpilot (250+ omdömen), följt av PhoneHero med 4.7/5 (16 280+ omdömen). reNewed har 4.6/5 på Reco.se (2 637 omdömen), medan Inrego och Refurbed båda har 4.6/5 på Trustpilot. Swappie har 4.4/5 (71 000+ omdömen) och Back Market 4.0/5 i Sverige (cirka 560 omdömen).
⭐ Hur ska jag tolka Refurblys betyg på 4.8/5?
Cirka 88% av omdömena ger fem stjärnor och färre än 3% ger en stjärna. Kunderna lyfter särskilt fram snabb leverans, ett kosmetiskt skick som överträffat förväntningarna och tryggheten med 24 månaders garanti. Betyget bygger på färre omdömen än hos de största bolagen, så enskilda recensioner väger tyngre.
💬 Vad berömmer kunderna vid garantiärenden?
Hos Refurbly lyfts snabba byten och lyhörd kundtjänst, och hos reNewed snabb hantering av garantiutbyten med svensk kundtjänst. Swappie får beröm för en smidig garantiprocess via sin egen portal vid hårdvarufel. Inrego uppskattas för en smidig retur- och återbetalningsprocess vid defekter.
🔄 Hur lång tid har jag att returnera telefonen?
Det beror på bolaget. Refurbly, Inrego, Refurbed och Back Market ger 30 dagar, reNewed 14–30 dagar och Swappie och PhoneHero 14 dagar. Testa laddningen noggrant redan de första dagarna så att du hinner agera inom fönstret.
🔋 Kan ett utbytt batteri orsaka överhettning?
Seriösa rekonditionerare använder CE-märkta OEM-batterier som uppfyller EU:s säkerhetsstandarder, och batteriet styrs av ett skyddssystem (BMS). Riskerna rör främst olicensierade piratkopior utan korrekta säkerhetsspärrar. En notis om okänd komponent på iPhone betyder inte att batteriet är farligt, men ett batteri som överhettas ska du ändå reklamera.
🏬 Kan jag lämna in telefonen i en butik?
Hos PhoneHero kan du lämna in telefonen i fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö, vilket många uppskattar vid service och garantiärenden. De övriga bolagen i jämförelsen hanterar ärenden via sina egna kanaler. Hos Refurbed går garantiärendet via den renoveringsverkstad som sålt enheten, och hos Back Market medlar företaget mellan köpare och säljare.
⚠️ Vad gör jag om batteriet sväller?
Sluta använda telefonen omedelbart, koppla ur laddaren och kontakta säljaren. Ett svullet batteri kan uppstå vid hög ålder eller yttre åverkan, och enheten ska lämnas in för säker återvinning. Försök aldrig att trycka ihop eller öppna ett svullet batteri själv.
🏆 Sammanfattning
En varm mobil under snabbladdning är oftast normal, men extrem hetta, mycket långsam laddning eller ett batteri som tappar procent under laddning kan tyda på en defekt laddkrets eller skyddskrets. Ursprungliga fel på till exempel Tristar/Hydra-kretsen täcks av garantin, medan fukt, fall och piratladdare inte gör det. Agera snabbt, dokumentera felet och använd returfönstret på 14–30 dagar om det fortfarande är öppet.
Skillnaden mellan bolagen ligger främst i garantitid och reklamationsväg. Refurbly sticker ut med 24 månaders garanti, 30 dagars fri retur och 4.8/5 på Trustpilot, medan PhoneHero har 4.7/5 och fysiska butiker. reNewed erbjuder kostnadsfri undersökning vid garantitäckta fel och har 4.6/5 på Reco.se. Sväller telefonen eller luktar den bränt ska du alltid sluta använda den direkt.
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Om författaren
