Börja med mjukvaran: slå på flygplansläge i 10–15 sekunder, starta om mobilen, rengör SIM-kortet eller kontrollera eSIM-profilen, kontrollera operatörens driftstörningar och nollställ nätverksinställningarna. Hjälper inte det är en dold hårdvarudefekt trolig, till exempel en antennkoax som lossnat eller klämts vid ett tidigare skärm- eller batteribyte.
Öppna aldrig mobilen själv, eftersom det förverkar garantin. Kontakta i stället återförsäljarens kundtjänst och utnyttja ångerrätten (14–30 dagar) eller garantin (12–24 månader) för ett kostnadsfritt byte eller en reparation. Hos både reNewed och Refurbly gäller 24 månaders garanti och 30 dagars returrätt.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad man gör när en renoverad mobil saknar täckning på vissa platser rekommenderar vi Refurbly.
Refurbly ger 24 månaders garanti, 30 dagars fri retur och minst 85% garanterad batterihälsa. Det gör att ett dolt hårdvarufel, som en glappande antennkoax efter ett tidigare skärmbyte, kan lösas hos säljaren i stället för med egen skruvmejsel. Kundbetyget är 4.8/5 (Prisjakt), men det bygger på färre omdömen (ca 250+) än hos de största aktörerna i jämförelsen. Rekommendationen vilar därför på en välrundad profil av garanti, returvillkor och betyg, inte på ett enskilt toppvärde.
📊 Jämförelse: Ledande bolag för renoverade mobiler med garanti vid täckningsfel
När täckningen svajar är det två saker som avgör hur smidigt du löser det: hur lång tid du har på dig att reklamera och hur länge garantin gäller. Tabellen är sorterad efter garantitid och därefter kundbetyg.
| Aktör | Standardgaranti | Returrätt | Garanterad batterihälsa | Kundbetyg (källa) | Omdömen och tema | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Refurbly | 24 månader (12 månader på batteri) | 30 dagar, fri retur | Minst 85% | 4.8/5 (Prisjakt) | Ca 250+ omdömen. Uppskattas för 2 års garanti, fria returer och snabb svensk support i Örebro. | Jämför Refurblys priser → |
| reNewed | 24 månader (12 månader på tillbehör) | 30 dagar | Minst 85% | 4.6/5 (Reco.se) | 2 637 verifierade omdömen. Beröm för snabba leveranser från Stockholm och bra skick. | Se reNeweds erbjudande → |
| Refurbed | 12–30 månader | 30 dagar, fri retur | Minst 80% | 4.6/5 (Trustpilot) | 215 500+ omdömen. Europeisk marknadsplats med certifierade partnerverkstäder. | — |
| PhoneHero | 12 månader | 14 dagar | Minst 85% | 4.7/5 (Trustpilot) | 16 280+ omdömen. Nätbutik med fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö. | — |
| Inrego | 12 månader | 30 dagar, fri retur | Minst 80–85% | 4.6/5 (Trustpilot) | 2 200+ omdömen. Specialist på cirkulär IT. | — |
| Swappie | 12 månader | 14 dagar | Minst 86% (100% som tillval) | 4.4/5 (Trustpilot) | 71 000+ omdömen. iPhone-specialist med egen verkstad. | — |
| Back Market | 12 månader | 30 dagar | Minst 85% | 4.0/5 (Trustpilot SE) | Ca 560 omdömen i Sverige. Global marknadsplats där garantin hanteras via anslutna säljare. | — |
Betygen kommer från olika källor och går därför inte att jämföra rakt av. reNewed är verifierat via Reco.se, Refurbly redovisas via Prisjakt och övriga via Trustpilot. Antalet omdömen varierar kraftigt, från ca 250 hos Refurbly till över 215 000 hos Refurbed, och ett högt betyg på få omdömen är en svagare signal än ett något lägre betyg på tusentals.
För en köpare med täckningsproblem är skillnaden mellan 24 och 12 månaders garanti den mest praktiska. Ett glapp i en antennkoax kan ge sig till känna först efter någon månad, och då är den längre garantin skillnaden mellan ett kostnadsfritt byte och en egen reparationskostnad.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur du utesluter mjukvaru- och nätverksfel steg för steg
- Hur en skadad antennkoax efter ett tidigare skärmbyte ger sig till känna
- Varför du aldrig ska öppna mobilen själv
- Hur du testar täckning, Wi-Fi, GPS och Bluetooth under ångerrätten
- Hur du formulerar ett supportärende som leder till byte eller reparation
🛡️ Täckningsfel i renoverad mobil förklarat — från grunden
En mobil tappar täckning av två skilda skäl. Antingen når signalen inte fram till telefonen, eller så når den fram men telefonen klarar inte att ta emot den. Det första handlar om operatörens nät och din omgivning, det andra om telefonens egen hårdvara. Att skilja de två åt är hela poängen med felsökningen.
Moderna smartphones använder tunna, skärmade koaxialkablar som löper utmed chassits sidor och kopplar moderkortet till antennmodulerna i botten och toppen. Kablarna klickas fast på mikroskopiska stift på moderkortet. Samma antennsystem berör mobilnät, Wi-Fi, Bluetooth och GPS, så en enda skadad kabel kan påverka flera funktioner samtidigt.
Eftersom kablarna är så tunna är de känsliga för reparationer. Ett skärm- eller batteribyte kräver att telefonen öppnas, och om det görs av en oseriös verkstad uppstår typiska fel:
- Lossnade kontakter: antennkontakten glappar eller lossnar helt vid slag eller felaktig montering.
- Klämda eller avskurna kablar: om kabeln inte ligger exakt i sina chassispår när skärmen trycks fast skadas skärmningen, eller så skärs kopparledaren av.
- Glömda avskärmningsplåtar: metallbyglar som håller antennkontakterna på plats skruvas inte tillbaka.
Symptomen är ganska karakteristiska. Mobilnätet växlar oavbrutet mellan en stapel och ”Ingen service”, Wi-Fi fungerar bara precis bredvid routern, eller GPS tappar positionen i kartappar. Mönstret att täckningen fungerar ibland men inte på platser där den borde vara god pekar mer mot hårdvara än mot operatören.
Det här är skälet till att en renoverad mobil kan ha ett förflutet som inte syns utanpå. Seriösa återförsäljare funktionstestar hårdvaran, inklusive modemsystem och antenner, och därför är garantin och returrätten det som skyddar dig om något ändå visar sig vara fel.
✅ Vad ingår — och vad ingår inte?
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Täckningsfel upptäcks vid leverans, inom ångerrätten | ✅ | Kontakta kundtjänst direkt. Ångerrätten är 14–30 dagar beroende på återförsäljare. |
| Täckningsfel uppstår under garantitiden | ✅ | Garantin på 12–24 månader ger kostnadsfritt byte eller reparation. |
| Du har öppnat mobilen själv för att kontrollera kablar | ❌ | Egen öppning förverkar garantin hos professionella återförsäljare. |
| Svag täckning beror på operatörens driftstörning | ❌ | Inte ett produktfel. Kontrollera operatörens täckningskarta och driftstörningar. |
| Kosmetiska repor i Klass B eller C | ⚠️ | Gradering gäller utseendet. Klass C omfattas av samma hårdvarugaranti. |
| Fel på batteri eller tillbehör | ⚠️ | Garantin är kortare: 12 månader på batteri hos Refurbly och på tillbehör hos reNewed. |
| Garantins längd varierar mellan aktörer | ⚠️ | 24 månader hos reNewed och Refurbly, 12–30 månader hos Refurbed och 12 månader hos övriga. |
Den viktigaste raden är den tredje. Många vill skruva upp telefonen och trycka tillbaka en kabel, och det kan kännas som en liten insats. Men ett sådant ingrepp kostar dig garantin, och risken att göra skadan värre är verklig när kontakterna sitter på mikroskopiska stift.
Det finns också ett returskäl att låta bli. Hos Refurbly gäller 30 dagars öppet köp under förutsättning att mobilen är i samma skick som när du tog emot den, och garantin täcker enhetens alla tekniska fel. Hos reNewed gäller 2 års garanti och 30 dagars returrätt. En öppnad mobil riskerar alltså både garantin och möjligheten att lämna tillbaka den.
💰 Vad kostar en renoverad mobil?
Exakta kronpriser varierar per modell, lagring och lagerstatus, så här redovisas prisnivåerna relativt. Skickgraderingen avgör hur mycket du betalar för det kosmetiska skicket.
| Skickgrad | Prisnivå | Kosmetiskt skick | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Klass A+ (Nyskick) | Högst, ca 10–15% över Klass B | Inga synliga tecken på användning | — |
| Klass A (Mycket gott skick) | Standard begagnatpris | Obetydliga mikroporer på ramen som bara syns i direkt ljus | — |
| Klass B (Gott skick) | Ca 10–20% billigare än Nyskick | Mindre repor eller märken på ram eller baksida | — |
| Klass C (Okej skick) | Upp till 30–40% rabatt mot nypris | Påtagligt kosmetiskt slitage på chassit | — |
Hos Klass B är hårdvaran, inklusive modemsystem och antenner, funktionstestad, och Klass C omfattas av samma hårdvarugaranti. En lägre skickgrad är alltså ingen särskild risk för täckningsproblem, och den kan vara ett bra sätt att sänka priset utan att ge upp garantiskyddet.
reNewed kvalitetskontrollerar sina mobiler med en egen mjukvara, har kundtjänst i Stockholm och ger 2 års garanti och 30 dagars returrätt. Det är en kombination som passar den som vill ha tydliga villkor om ett täckningsfel skulle dyka upp efter några månader.
Faktorer som påverkar priset och värdet för en köpare som är orolig för dolda fel:
- Skickgrad: styr prisnivån enligt tabellen ovan.
- Garantitid: 24 månader hos reNewed och Refurbly mot 12 månader hos flera andra ger längre skydd mot fel som visar sig sent.
- Returrätt: 30 dagar ger mer tid att testa täckning i vardagen än 14 dagar.
- Garanterad batterihälsa: spannet är 80–86% beroende på aktör.
- Kundbetyg och antal omdömen: ett högt betyg på många omdömen säger mer om hur reklamationer hanteras.
🎯 Så väljer du rätt åtgärd när mobilen tappar täckning
Gå igenom stegen i ordning. De första fyra utesluter mjukvaru- och nätverksorsaker, de sista tre handlar om hårdvara och garanti.
- Slå på flygplansläge i 10–15 sekunder. Slå sedan av det. Det tvingar mobilens modem att göra en ny handskakning mot närmaste basstation.
- Starta om och kontrollera SIM-kortet. Ta ur det fysiska SIM-kortet och rengör kontaktytorna försiktigt med en torr mikrofiberduk. Har du eSIM, kontrollera att profilen är aktiv.
- Kontrollera operatören. Titta på täckningskartan och aktuella driftstörningar hos Telia, Telenor, Tele2 eller Tre i ditt område.
- Nollställ nätverksinställningarna. På iPhone: Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverk. På Android: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth.
- Kör ett egentest under ångerrätten. Testa samtal och mobildata under en kort promenad eller resa för att se om mobilen behåller täckningen vid basstationsbyte. Anslut sedan till Wi-Fi och gå till ett annat rum: om signalen dyker omedelbart kan antennkoaxen vara skadad eller lossnad. Avsluta med att koppla Bluetooth-hörlurar och starta en kartapp för att se att GPS:en låser sig.
- Öppna inte mobilen. Egen öppning förverkar garantin hos professionella återförsäljare.
- Kontakta återförsäljarens kundtjänst. Nyttja ångerrätten (14–30 dagar) eller garantin (12–24 månader) för ett kostnadsfritt byte eller en reparation.
Vanligaste misstaget är att vänta. Täckningsfel som visar sig under ångerrättens första veckor är lättast att få åtgärdade, så testa mobilen i vardagen från första dagen i stället för att upptäcka problemet efter att returfönstret stängts. Med 30 dagars öppet köp och fri retur hos Refurbly finns tid att prova både täckning, Wi-Fi och GPS innan fönstret stängs.
📞 Supportinstruktion: så formulerar du ärendet
Ett tydligt ärende går snabbare att hantera. Ta med dessa uppgifter:
- Ordernummer och leveransdatum
- Mobilmodell och vilken operatör du använder
- Symptomen med dina egna ord, till exempel att nätet växlar mellan en stapel och ”Ingen service”, att Wi-Fi bara fungerar bredvid routern eller att GPS tappar positionen
- Var och hur ofta felet uppstår
- Vilka åtgärder du redan har provat: flygplansläge, omstart, rengjort SIM-kort, nollställda nätverksinställningar och kontroll av operatörens driftstörningar
- Att du inte har öppnat enheten
- Vad du önskar: byte, reparation eller retur inom ångerrätten
Ett förslag på formulering:
Hej! Jag köpte [modell] den [datum] (ordernummer [nummer]). Täckningen växlar mellan en stapel och ”Ingen service” på platser där min andra mobil har full täckning. Jag har provat flygplansläge, omstart, rengjort SIM-kortet och nollställt nätverksinställningarna, och operatören har inga driftstörningar. Jag har inte öppnat enheten. Jag önskar [byte/reparation/retur] enligt garantin eller ångerrätten.
❓ Vanliga frågor
❓ Varför tappar min renoverade mobil täckning på vissa platser?
Orsaken är antingen operatörens nät eller telefonens hårdvara. Om en annan mobil med samma SIM-kort har full täckning på samma plats pekar det mot hårdvaran. En vanlig dold orsak är en antennkoax som glappar eller klämts vid ett tidigare skärm- eller batteribyte.
❓ Hur vet jag om det är telefonen eller operatören?
Kontrollera först operatörens täckningskarta och driftstörningar. Prova sedan flygplansläge, omstart och nollställda nätverksinställningar. Om felet kvarstår på platser där täckningen ska vara god, och om Wi-Fi och GPS också beter sig konstigt, är en hårdvarudefekt mer trolig.
❓ Hjälper det att nollställa nätverksinställningarna?
Det rensar cachelagrade anslutningsdata och kan lösa ett mjukvarufel. På iPhone hittar du det under Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverk. På Android under Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth. Löser det inte problemet bör du gå vidare till kundtjänst.
❓ Vad är en antennkoax och varför kan den gå sönder?
Det är en tunn, skärmad kabel som kopplar moderkortet till antennmodulerna. Den klickas fast på mikroskopiska stift och måste ligga exakt i sina chassispår. Vid felaktig montering efter ett skärm- eller batteribyte kan kontakten lossna, kabeln klämmas eller skärmningen skadas.
❓ Kan jag öppna mobilen och kontrollera kablarna själv?
Nej. Egen öppning av en nyligen köpt renoverad mobil förverkar garantin hos professionella återförsäljare. Om enheten har täckningsproblem vid leverans ska du i stället kontakta kundtjänst och använda ångerrätt eller garanti.
❓ Vilka symptom tyder på en lossnad eller skadad antenn?
Täckningen pendlar mellan en stapel och ”Ingen service”, Wi-Fi har extremt kort räckvidd och fungerar bara bredvid routern, eller GPS:en tappar positionen i kartappar. Flera symptom samtidigt är ett starkt tecken, eftersom samma antennsystem används för mobilnät, Wi-Fi, Bluetooth och GPS.
❓ Hur lång tid har jag på mig att reklamera eller lämna tillbaka?
Det beror på återförsäljaren. Ångerrätten är 14 dagar hos Swappie och PhoneHero och 30 dagar hos reNewed, Refurbly, Refurbed, Inrego och Back Market. Garantin löper därefter 12–24 månader, och hos Refurbed upp till 30 månader.
❓ Täcker garantin täckningsfel?
Garantin ger kostnadsfritt byte eller reparation vid fel. Ett täckningsfel som beror på hårdvaran är därför ett garantiärende, så länge du inte har öppnat enheten. Batteri och tillbehör har kortare garanti, 12 månader hos Refurbly respektive reNewed. Refurbly beskriver sin garanti som täckande enhetens alla tekniska fel, vilket innefattar komponenter som kamera, mikrofon och display.
❓ Vilken återförsäljare har längst garanti?
reNewed och Refurbly ger 24 månaders garanti. Refurbed ligger på 12–30 månader beroende på produkt, medan Swappie, PhoneHero, Inrego och Back Market ger 12 månader. Hos Back Market hanteras garantin via de anslutna säljarna.
❓ Spelar skickgraderingen roll för täckningen?
Graderingen gäller det kosmetiska skicket. Hos Klass B är hårdvaran, inklusive modemsystem och antenner, funktionstestad, och Klass C omfattas av samma hårdvarugaranti. Du kan därför ofta välja ett lägre kosmetiskt skick för ett lägre pris utan att försämra skyddet mot täckningsfel.
❓ Hur testar jag täckning, Wi-Fi och GPS direkt efter leverans?
Sätt i SIM-kortet och testa samtal och mobildata under en kort promenad. Anslut till Wi-Fi och gå till ett annat rum eller längre bort. Koppla Bluetooth-hörlurar och starta en kartapp med GPS. Gör testerna medan ångerrätten på 14–30 dagar fortfarande gäller.
🏆 Sammanfattning
Täckningsproblem i en renoverad mobil går oftast att avgöra med ett systematiskt förfarande. Utesluta mjukvaran först: flygplansläge, omstart, SIM-kort, operatörens driftstörningar och nollställda nätverksinställningar. Kvarstår felet är en dold hårdvarudefekt trolig, till exempel en antennkoax som lossnat eller klämts vid ett tidigare skärm- eller batteribyte.
Det viktigaste att komma ihåg är att aldrig öppna mobilen själv, eftersom det förverkar garantin. Testa i stället täckning, Wi-Fi, GPS och Bluetooth under ångerrätten och kontakta kundtjänst med ett tydligt ärende. Med 24 månaders garanti och 30 dagars returrätt hos både reNewed och Refurbly har du god tid att få ett kostnadsfritt byte eller en reparation. Refurbly är vårt val när du vill ha fri retur och högsta kundbetyg i jämförelsen, medan reNewed har det bredaste omdömesunderlaget med 2 637 verifierade omdömen.
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Om författaren
