Mobilen är din: en betald och levererad telefon ingår inte i konkursboet. Det som riskerar att bli värdelöst är säljarens garanti och din reklamationsrätt mot just det bolaget, eftersom en konsuments krav vid konkurs är en oprioriterad fordran som sällan ger utbetalning.
Tre skyddsnät finns ändå. Du kan vända dig till kortutgivaren om du betalade med kreditkort (29 § konsumentkreditlagen, från 20 november 2026 4 kap. 20 § i den nya lagen). Du kan rikta krav mot en tidigare säljare (8 kap. 5 § konsumentköplagen), och tillverkargarantin kan finnas kvar. Lagen ger dig tre års felansvar (4 kap. 14 §), och både reNewed och Refurbly erbjuder 2 års garanti.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar hur de skyddar sig om ett renoveringsföretag går i konkurs under garantitiden rekommenderar vi reNewed.
reNewed ger 2 års garanti och 30 dagars returrätt, med kontor, kundtjänst och lager samlat i Stockholm. Sedan 2025 ingår företaget i ELKO Group, en av regionens ledande distributörer av IT- och hemelektronik, och Trustpilot-betyget ligger på 4.3-4.7/5. En stor distributör som ägare är en konkret stabilitetssignal, men inget företag kan lova att aldrig gå i konkurs – därför bör du alltid betala med kreditkort, vilket vi går igenom nedan.
📊 Jämförelse: ledande bolag för trygg garanti
Tabellen visar de faktorer som spelar störst roll om du är orolig för att säljaren ska försvinna mitt under garantitiden: garantins längd, returtiden, kundomdömen och signaler om bolagets stabilitet.
| Bolag | Garanti | Returrätt | Trustpilot | Stabilitetssignaler | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| reNewed | 24 månader | 30 dagar | 4.3-4.7/5 | Svensk direktsäljare med lager i Stockholm, del av ELKO Group sedan 2025, certifierad Trygg E-Handel | Köp direkt hos reNewed → |
| Refurbly | 24 månader | 30 dagars öppet köp med fri retur | 4.3-4.6/5 | Svensk e-handel grundad 2019, investerare från telekombranschen | Jämför Refurblys priser → |
| Swappie | 12 månader | 14 dagar | 4.3-4.7/5 | Grundat 2016, över 2 miljoner kunder i Europa, omsättning 207,3 miljoner euro 2023 | — |
| Back Market | 12 månader | 30 dagar | 4.1-4.5/5 | Global marknadsplats med certifierade renoveringspartners, grundad för över 10 år sedan | — |
| Refurbed | Minst 12 månader | 30 dagar | 4.5/5 | Marknadsplats grundad 2017 i Wien, uppger att bolaget nådde lönsamhet 2025 | — |
Längre garanti är bara värd något om säljaren finns kvar när felet dyker upp. Hos marknadsplatserna Back Market och Refurbed utförs renoveringen av partners, så det lönar sig att läsa villkoren och ta reda på vem som är säljare och garantigivare i just ditt köp.
Två års garanti hos reNewed och Refurbly ger dubbelt så lång skyddstid som 12 månader, men det betyder också att du är beroende av bolaget under längre tid. Därför är returtiden minst lika viktig som garantin. Under de första 30 dagarna kan du testa telefonen och lämna tillbaka den utan att behöva bevisa något fel.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Vad en konkurs betyder för själva telefonen, garantin och din reklamationsrätt
- Hur kreditkortsbetalning ger dig ett skydd mot kortutgivaren
- När du kan rikta krav mot tidigare säljare och mot tillverkaren
- Vad du bör göra före köpet – och om konkursen redan har inträffat
🛡️ Konkurs och garanti förklarat – från grunden
📱 Telefonen är din
En mobil som du har betalat och fått levererad är din egendom. Säljarens konkurs ger inte konkursboet rätt att ta tillbaka den. Det som påverkas är säljarens framtida åtaganden: garanti, reparationer och retur.
⚖️ Garanti och reklamationsrätt är två olika saker
Garantin är ett frivilligt löfte från säljaren. Hos reNewed och Refurbly är den 24 månader. Reklamationsrätten är i stället lagstadgad: enligt konsumentköplagen (2022:260) svarar säljaren för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom tre år (4 kap. 14 §).
Ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen, om säljaren inte kan visa något annat (4 kap. 17 §). Du ska reklamera inom skälig tid, och reklamation inom två månader från att du märkte felet räknas alltid som i rätt tid (5 kap. 2 §).
Problemet vid konkurs är att båda rättigheterna riktas mot samma bolag. Din fordran på konkursbolaget blir oprioriterad, vilket i regel betyder liten eller ingen utdelning.
🔄 Tre skyddsnät som finns kvar
- Kortutgivaren. Betalade du med kreditkort räknas köpet som ett kreditköp. Då svarar kortutgivaren tillsammans med säljaren för fel i köpet enligt 29 § konsumentkreditlagen (2010:1846), och du kan vända dig dit om säljaren inte längre finns kvar. Ansvaret är begränsat till vad du har fått ut av krediten.
- Tidigare säljled. Är säljaren på obestånd, har upphört med sin verksamhet eller går inte att nå, får du rikta krav på grund av fel mot en näringsidkare i ett tidigare led (8 kap. 5 § konsumentköplagen). Du måste då underrätta den inom skälig tid, och du kan bara kräva det du hade kunnat kräva av säljaren.
- Tillverkargarantin. Apples ettåriga garanti löper från det ursprungliga detaljhandelsköpet, och du kan vända dig till Apple även om du köpt av tredje part. På en renoverad mobil är garantitiden därför ofta redan slut eller nästan slut. För andra märken gäller respektive tillverkares villkor.
Konsumentkreditlagen ersätts den 20 november 2026 av konsumentkreditlag (2026:1011), där motsvarande regel finns i 4 kap. 20 §. Kreditavtal som ingåtts före det datumet omfattas fortsatt av den gamla lagen.
✅ Vad ingår – och vad ingår inte?
| Scenario | Ingår? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Du har betalat och fått mobilen | ✅ | Telefonen är din och ingår inte i konkursboet | — |
| Fel visar sig efter konkursen och du vänder dig till konkursbolaget | ⚠️ | Garanti och reklamation blir en oprioriterad fordran med små chanser till utbetalning | — |
| Du betalade med kreditkort | ✅ | Kortutgivaren svarar tillsammans med säljaren, upp till det belopp du fått ut av krediten | — |
| Du betalade med bankkort (debet) | ❌ | Pengarna kommer från ditt eget konto, vilket normalt inte är ett kreditköp | — |
| Du betalade med Swish eller direktbetalning | ⚠️ | Gäller bara om betalningen bygger på en kredit kopplad till betalsättet | — |
| Du betalade med faktura eller delbetalning | ⚠️ | Beror på hur krediten är upplagd, fråga betalleverantören | — |
| Krav mot tidigare säljled | ⚠️ | Möjligt vid säljarens obestånd, men du måste underrätta i tid och kravet gäller fel | — |
| Tillverkargaranti | ⚠️ | Räknas från ursprungligt köp och är ofta slut på en renoverad mobil | — |
| Beställd men inte levererad mobil | ⚠️ | Skyddet är starkare om köpet avser en bestämd vara, annars oprioriterad fordran | — |
| Tjänster som utförs av säljarens egen verkstad | ⚠️ | Beror på om verksamheten drivs vidare, ingen garanti finns | — |
Mönstret i tabellen är tydligt: det mesta av skyddet hänger på hur du betalar och hur snabbt du agerar, inte på vilket bolag som råkar gå omkull. Ett kreditkortsköp och en tidig reklamation gör större skillnad än någon enskild garantiparagraf.
Den enklaste försäkringen är att ha lång tid att upptäcka fel medan säljaren fortfarande finns. reNewed erbjuder 2 års garanti och 30 dagars returrätt, och du kan hitta villkoren direkt hos bolaget.
💰 Vad kostar en renoverad mobil – och vad kostar skyddet?
Själva skyddet mot konkursrisk kostar inget extra: att betala med kreditkort och välja en säljare med lång retur- och garantitid är val, inte tillägg. Prisskillnaden mot nytt är däremot stor. Så här ser Back Markets ”från”-priser ut för några populära iPhone-modeller vid senaste kontroll.
| Modell | Pris från (Back Market) | Jämförpris nytt | Besparing | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 13 | 3 162 kr | 8 895 kr | ca 5 733 kr (64%) | — |
| iPhone 14 | 3 435 kr | 8 495 kr | ca 5 060 kr (60%) | — |
| iPhone 15 | 4 395 kr | 9 995 kr | ca 5 600 kr (56%) | — |
| iPhone 16 | 5 600 kr | 11 495 kr | ca 5 895 kr (51%) | — |
Refurbly säljer renoverade mobiler med 2 års garanti, 30 dagars öppet köp med fri retur och minst 85% batterihälsa. Det är en kombination som ger gott om tid att testa telefonen och upptäcka fel medan bolaget är verksamt.
Det här påverkar priset och värdet:
- Modell och ålder. Nyare modeller ligger tydligt högre, som tabellen visar.
- Kosmetiskt skick. Hos Refurbly finns Nyskick, Bra skick och Okej skick, och bara spår av användning skiljer dem åt.
- Batterihälsa. Refurbly utlovar minst 85% och Swappie minst 86%, vilket påverkar hur länge telefonen håller.
- Garanti- och returtid. 24 månader och 30 dagar ger mer skydd än 12 månader och 14 dagar.
- Tillbehör. Hos Refurbly ingår laddkabel men inte strömadapter.
- Tilläggstjänster. Försäkring och liknande kostar extra. Väg dem mot att tjänster som utförs av säljarens egen verkstad är beroende av att säljaren finns kvar.
Väg pris, garanti och betalsätt tillsammans. En telefon som är några hundra kronor billigare men har kortare garanti och kortare returtid ger dig mindre skydd om något går fel, och det är sällan en bra affär när du jämför med den totala besparingen mot nypris.
🎯 Så väljer du rätt säljare och betalsätt
- Betala med kreditkort. Ett kreditköp ger dig kortutgivarens medansvar. Ett debetkort ger normalt inte samma skydd.
- Ta reda på vem som är säljare och garantigivare. Hos en direktsäljare är det bolaget du ser. Hos en marknadsplats är det ofta en partner, så läs villkoren.
- Kontrollera bolagets stabilitet. Titta på ägare, historik och årsredovisning. PhoneHero har verkat sedan 2010, publicerar sin årsredovisning, uppger själv en soliditet över 75% och har ett Trustpilot-betyg på 4.5-4.7/5 baserat på över 15 000 recensioner. reNewed ingår i ELKO Group sedan 2025.
- Testa mobilen direkt under returperioden. Gå igenom kamera, mikrofon, skärm, laddning och batteri medan du har 30 dagars retur hos reNewed, Refurbly, Back Market och Refurbed (14 dagar hos Swappie). Det är då du lättast får pengarna tillbaka.
- Spara allt. Spara orderbekräftelse, kvitto, garantivillkor, IMEI-nummer och skärmdumpar av skickbeskrivningen.
- Reklamera skriftligt och direkt. Reklamation inom två månader från att du märkte felet räknas alltid som i rätt tid. Spara svaret från säljaren.
- Om konkursen redan har inträffat:
- Kontakta kortutgivaren om du betalade med kreditkort.
- Följ konkursförvaltarens instruktioner för hur fordringar anmäls.
- Underrätta en tidigare säljare om du vill rikta krav mot den, inom skälig tid.
Vill du ha en säljare med både lång garanti och tydlig ägarbild är reNewed ett bra första alternativ.
❓ Vanliga frågor
❓ Förlorar jag mobilen om säljaren går i konkurs?
Nej. En mobil som du har betalat och fått levererad är din. Det som påverkas är säljarens framtida åtaganden som garanti, reparation och retur. Är mobilen betald men inte levererad ser läget annorlunda ut, se frågan om ej levererade beställningar längre ned.
❓ Gäller garantin om företaget går i konkurs?
Garantin är ett åtagande från säljaren och riktas mot konkursbolaget. I praktiken blir ditt krav en oprioriterad fordran som sällan ger utbetalning. Om verksamheten tas över av en ny ägare kan åtagandena hanteras vidare, men det finns ingen garanti för det. Därför är kortskyddet och returtiden så viktiga. reNewed erbjuder 24 månaders garanti.
❓ Kan jag få pengarna tillbaka via kreditkortet?
Ofta ja. Vid ett kreditköp svarar kortutgivaren tillsammans med säljaren för fel i köpet (29 § konsumentkreditlagen), och du kan vända dig dit om företaget inte finns kvar. Ersättningen är begränsad till det belopp du fått ut av krediten. Kontakta kortutgivaren och beskriv felet, och spara all dokumentation från säljaren.
❓ Gäller skyddet för debetkort, Swish och faktura?
Debetkort ger normalt inget kreditköpsskydd eftersom pengarna kommer från ditt eget konto. Swish och direktbetalning omfattas bara om betalningen bygger på en kredit. Faktura och delbetalning kan omfattas beroende på upplägget, så fråga betalleverantören. Refurbly erbjuder kortbetalning, Swish, direktbank, 14 dagars faktura och räntefri delbetalning upp till 12 månader.
❓ Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Garantin är frivillig och sätts av säljaren. Reklamationsrätten följer av konsumentköplagen och ger dig rätt att göra gällande fel som funnits vid leveransen och visar sig inom tre år. Båda riktas mot samma säljare, vilket är skälet till att konkurs slår mot båda på en gång.
❓ Kan jag vända mig till tillverkaren i stället?
Ibland. Apples ettåriga garanti räknas från det ursprungliga köpet och kan riktas direkt mot Apple även om du köpt av tredje part, men på en renoverad mobil är den ofta slut. För andra märken, kontrollera tillverkarens villkor och när garantin började löpa.
❓ Hur vet jag om en renoveringsfirma är stabil?
Kontrollera ägare, hur länge bolaget funnits och om det publicerar årsredovisning. Bolagsverket och kreditupplysningar kan ge en bild av ekonomin. PhoneHero (sedan 2010) och reNewed (del av ELKO Group sedan 2025) visar tydligt vilka som står bakom verksamheten. Håll också utkik efter återkommande klagomål på garantiärenden i Trustpilot-omdömena.
❓ Är marknadsplatser som Back Market och Refurbed mer riskfyllda?
De är inte automatiskt mer riskfyllda, men upplägget är annorlunda. Renoveringen sker hos partners, och Trustpilot-omdömen för båda nämner längre handläggningstid när garantiärenden går via en extern säljare. En direktsäljare med eget lager i Sverige ger en tydligare motpart, som reNewed i Stockholm.
❓ Vad ska jag göra om jag redan har en mobil från ett konkursat företag?
Kontakta kortutgivaren om du betalade med kreditkort. Följ konkursförvaltarens instruktioner om du vill anmäla en fordran. Om du vill rikta krav mot en tidigare säljare, underrätta den inom skälig tid. Kontrollera även om tillverkargarantin fortfarande gäller. Samla ihop kvitto, orderbekräftelse och garantivillkor så att du snabbt kan visa vad du har köpt och när.
❓ Hur lång är reklamationsrätten på en renoverad mobil?
Tre år enligt konsumentköplagen, och fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Garantin kan vara kortare eller längre. Refurbly ger 2 års garanti, vilket är längre än de 12 månader som är vanligt hos flera konkurrenter.
❓ Är 2 års garanti bättre än 1 års garanti vid konkurs?
Längre garanti ger mer värde, men också längre tid då du är beroende av att bolaget finns. Reklamationsrätten på tre år gäller oavsett garanti. Den bästa strategin är att testa mobilen grundligt under returperioden och betala med kreditkort. Med den kombinationen har du skydd både under de första veckorna, medan du kan lämna tillbaka telefonen, och därefter via kortutgivaren om säljaren skulle försvinna.
❓ Vad gäller om min beställning inte hunnit levereras?
Avser köpet en bestämd vara är du bättre skyddad, annars får du en oprioriterad fordran med små chanser till pengar. Kontakta kortutgivaren om du betalade med kreditkort, eftersom kortutgivaren kan svara när säljaren inte längre finns kvar. Fråga också konkursförvaltaren hur ditt krav ska anmälas och spara all korrespondens.
🏆 Sammanfattning
- Mobilen är din även om säljaren går i konkurs, men garanti och reklamationsrätt mot konkursbolaget blir i praktiken oprioriterade.
- Betala med kreditkort: kortutgivaren svarar tillsammans med säljaren (29 § konsumentkreditlagen, från 20 november 2026 4 kap. 20 §).
- Vid säljarens obestånd kan du rikta krav mot tidigare säljled (8 kap. 5 § konsumentköplagen), och tillverkargarantin kan finnas kvar.
- Välj en säljare med lång garanti, 30 dagars returrätt och tydlig ägarbild, och testa telefonen direkt.
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Artikeln är allmän information och ersätter inte juridisk rådgivning. Vid osäkerhet kan du vända dig till Hallå konsument eller Konsumentverket.
Lagrum och källor: Konsumentköplag (2022:260), Konsumentkreditlag (2010:1846), Konsumentkreditlag (2026:1011), Konsumenternas bank- och finansbyrå om ersättning vid kreditköp, Apples ettåriga begränsade garanti.
Om författaren
