Sluta tvinga in kabeln, testa med två olika kablar och två adaptrar, och titta in i uttaget med ficklampa. Hittar du ludd kan det vara orsaken – men reklamera ändå direkt, innan du rensar något själv. Returfönstret är 14-30 dagar beroende på återförsäljare, och garantin är 12-24 månader.
Ett glappande ladduttag vid leverans är ett tekniskt fel, inte ”slitage” som hör till skickgraderingen. Dokumentera felet med en kort video, kontakta säljaren skriftligen samma dag och välj helst retur eller byte inom returfönstret – garantireparationer kan ta ungefär två veckor eller mer enligt kundomdömen.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad man gör när laddkontakten glappar på en nyleverad begagnad mobil rekommenderar vi Refurbly.
Refurbly ger 2 års garanti (24 månader) som täcker enhetens alla tekniska fel, plus 30 dagars öppet köp med fri retur via förbetald fraktsedel. Det gör ett glappande ladduttag till ett ärende du kan lösa utan egen kostnad. Trustpilot-betyget ligger på 4.3-4.6/5, och valet bygger på en välrundad profil snarare än på ett enskilt nyckeltal.
📊 Jämförelse: ledande bolag för reklamation av defekt begagnad mobil
Tabellen visar de villkor som avgör hur smidigt det är att reklamera ett glappande ladduttag: hur lång garantin är, hur länge du kan returnera och om du handlar direkt hos en renoverare eller via en marknadsplats.
| Bolag | Modell | Garanti | Retur/provperiod | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Refurbly | Svensk e-handel med egen verkstad | 24 månader | 30 dagars öppet köp, fri retur | 4.3-4.6/5 | Se pris → |
| reNewed | Svensk e-handel, lager och kundtjänst i Stockholm | 24 månader | 30 dagars returrätt | 4.3-4.7/5 | Se pris → |
| Swappie | Renoverare med fokus på iPhone | 12 månader | 14 dagars öppet köp | 4.3-4.7/5 | — |
| Back Market | Marknadsplats med externa säljare | 12 månader | 30 dagars returrätt | 4.1-4.5/5 | — |
| Refurbed | Marknadsplats med renoveringspartners | Minst 12 månader | 30 dagars provperiod | 4.5/5 (207 588 omdömen) | — |
Refurbly och reNewed ligger nära varandra: båda har 24 månaders garanti och 30 dagars retur, och båda har lokal svensk kundtjänst som omdömena beskriver som snabb. Skillnaden är att Refurbly uttryckligen anger att garantin täcker alla tekniska fel och att returen är fri.
Hos marknadsplatserna Back Market och Refurbed säljs varan av externa partners. Enligt Trustpilot-underlaget kan en reklamation då gå via en säljare i ett annat EU-land, med längre väntetider och mer kommunikation fram och tillbaka.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur du skiljer packat ludd i uttaget från slitna lödningar och lösa kontakter
- Vad du kan testa på fem minuter utan att riskera returrätten
- Vad som ingår i garanti och retur – och vad som inte gör det
- Hur du reklamerar steg för steg, med färdig text att skicka
- Vad kundomdömena säger om hur olika återförsäljare hanterar fel vid leverans
🛡️ Glappande ladduttag förklarat – från grunden
Ett glappande ladduttag har tre vanliga orsaker som ser lika ut för användaren men kräver helt olika åtgärder. Det gäller både Lightning (iPhone till och med modell 14) och USB-C (iPhone 15 och nyare samt de flesta Android-telefoner).
Laddkontakten är en av de delar på en mobil som utsätts för mest mekanisk belastning. Den har suttit i fickor och väskor och kopplats in tusentals gånger, och just därför är det så viktigt att en renoverad mobil testas innan den säljs. Märks felet direkt vid uppackning är det i regel säljarens kontroll som har brustit, inte din hantering.
🔍 Packat ludd i uttaget
Ficklampsludd, damm och textilfibrer pressas ihop längst in i uttaget varje gång kabeln sätts i. Resultatet är att kontakten inte går hela vägen in. Kabeln känns lös, ”klickar” inte på plats och laddar bara om du håller den i en särskild vinkel.
Tecknet är att kabeln sitter märkbart ytligare än i en annan telefon, och att du ser en tät, grå massa i botten av uttaget. Åtgärden är mekanisk rengöring, aldrig reparation.
🔧 Slitna lödningar och lösa kontakter
Här sitter kabeln fullt ordentligt på plats, men laddningen bryts när du rör vid kabeln eller trycker lätt åt ett håll. Orsaken är oftast att lödpunkterna som håller uttaget har spruckit efter upprepad hävstångskraft, eller att kontaktytorna är böjda eller slitna. Beroende på modell sitter uttaget lött på ett litet laddkort eller direkt på moderkortet, och på iPhone är det en separat modul.
Det här går inte att åtgärda med en borste. Det kräver att uttaget eller laddmodulen byts eller löds om av en tekniker, och därför hör felet hemma i garantin.
🔌 Kabeln eller adaptern
Den vanligaste förklaringen av alla är en sliten kabel. Kundomdömen om både reNewed och Refurbed nämner att medföljande kablar ibland är av enklare tredjepartskvalitet. Byt därför kabel och adapter innan du drar slutsatser om telefonen.
🧪 Så skiljer du dem åt
- Testa minst två kablar och två adaptrar – fungerar en kombination är felet i tillbehöret
- Jämför hur djupt kabeln sitter med en annan telefon eller kabel
- Lys in i uttaget och filma – ludd syns, spruckna lödningar syns inte
- Om kabeln sitter fast men laddningen bryts vid minsta rörelse är lödning eller kontakt den troliga orsaken
Gör inget som ändrar telefonens skick. Refurbly kräver till exempel att produkten är i samma skick som när du tog emot den vid retur, och en egen rengöring med vass eller metallisk sak kan skada kontakterna.
✅ Vad ingår – och vad ingår inte?
Tabellen sammanfattar vanliga scenarier vid ett glappande ladduttag. Villkoren skiljer sig mellan återförsäljare, så kontrollera alltid de exakta garantivillkoren i din orderbekräftelse.
| Scenario | Ingår? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Ladduttag som glappar vid leverans (tekniskt fel) | ✅ | Garanti och returrätt gäller. Hos Refurbly täcker garantin enhetens alla tekniska fel under 24 månader | Jämför Refurblys villkor → |
| Retur inom öppet köp | ✅ | 14 dagar hos Swappie, 30 dagar hos Refurbly, reNewed, Back Market och Refurbed. Refurbly har fri retur med förbetald fraktsedel | Se reNeweds returvillkor → |
| Defekt kabel som följde med | ⚠️ | Refurbly skickar laddkabel med i lådan men inte strömadapter. Kabelfel löser du normalt via support | — |
| Ludd som samlats efter leverans | ⚠️ | Rengöring är normalt inte ett garantifel. Fanns problemet redan vid uppackning – kontakta säljaren innan du rensar | — |
| Skada du själv orsakat (böjd port, vätska) | ❌ | Garantin gäller tekniska fel. Skador kan täckas av tillvalsförsäkring, till exempel Refurbly Care för 595 kr med 299 kr i självrisk | — |
| Ersättningsenhet under reparation | ⚠️ | Ofta inte inkluderad. Omdömen beskriver väntetider på ungefär två veckor vid garantireparation | — |
| Retur till säljare utomlands | ⚠️ | Kan gälla marknadsplatser med externa säljare och ge längre handläggning enligt omdömen | — |
Skickgraderingen avser utseendet, inte funktionen. Refurbly anger att samtliga enheter fungerar som nya oavsett om du väljer Nyskick, Bra skick eller Okej skick, och Swappie testar och renoverar varje iPhone i 52 steg. Ett ladduttag som inte håller ska alltså inte accepteras som en del av ”okej skick”.
💰 Vad kostar en renoverad mobil – och vad står på spel?
En renoverad mobil kostar ofta hälften eller mindre av nypriset, och därför är det värt att agera snabbt när något är fel. Back Market anger följande lägstapriser för rekonditionerade modeller jämfört med nypris:
| Modell | Pris från | Nypris | Skillnad mot nypris | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Galaxy S22 5G | 2 666 kr | 9 889 kr | 73,0% lägre | — |
| iPhone 13 | 3 162 kr | 8 895 kr | 64,5% lägre | — |
| Galaxy S23 | 3 277,70 kr | 11 078,08 kr | 70,4% lägre | — |
| iPhone 14 | 3 435 kr | 8 495 kr | 59,6% lägre | — |
| iPhone 15 | 4 395 kr | 9 995 kr | 56,0% lägre | — |
| Galaxy S25 | 5 156,13 kr | 10 273,44 kr | 49,8% lägre | — |
| iPhone 16 | 5 600 kr | 11 495 kr | 51,3% lägre | — |
Priserna är ”från”-priser och speglar den billigaste annonsen, så din faktiska kostnad beror på skick, lagring och säljare. Med en mobil som kostar 3 000-5 000 kr är ett ladduttag som inte håller inget du ska leva med eller laga på egen bekostnad. Det som alltid ingår i priset är trygghetsnätet: garanti och returrätt. Hos reNewed får du 2 års garanti och 30 dagars returrätt, och omdömen beskriver ofta leverans från svenskt lager inom 1-2 arbetsdagar.
Prispåverkande faktorer:
- Modell och årsmodell – nyare modeller kostar mer även som renoverade
- Kosmetiskt skick – Nyskick kostar mer än Bra skick eller Okej skick, men funktionen ska vara densamma
- Lagringsstorlek – mer lagring ger högre pris
- Batterihälsa – Refurbly anger minst 85% på samtliga enheter
- Tillbehör – strömadapter ingår inte alltid, och PhoneHero låter dig välja bort laddaren
- Garantins längd – 24 månader hos Refurbly och reNewed mot 12 månader hos Swappie, Back Market och Refurbed
🎯 Så agerar du rätt: reklamera direkt, steg för steg
Returfönstret är en klocka som tickar från leveransdagen, så tiden är din viktigaste resurs. Följ stegen i ordning och låt inget dröja.
- Sluta tvinga kabeln. Om kontakten blir het, luktar bränt eller visar tecken på fukt – sluta ladda och kontakta säljaren direkt.
- Testa två kablar och två adaptrar. Det tar fem minuter och rensar bort den vanligaste orsaken. Stöder din modell trådlös laddning kan du använda den som tillfällig lösning.
- Titta med ficklampa, rör inget. Fotografera uttaget, men peta inte med metall, vätska eller vassa föremål.
- Dokumentera. Filma 20-30 sekunder där kabeln inte sitter fast eller laddningen bryts, och spara orderbekräftelse, leveransdatum och bilder på förpackningen.
- Kontakta säljaren skriftligen samma dag. Skicka något i stil med:
Min [modell], order [nummer], levererades [datum]. Laddkontakten glappar – kabeln sitter löst och laddningen bryts vid minsta rörelse. Jag har testat med två kablar och två adaptrar. Jag vill [returnera / få en ersättningsenhet]. Video bifogas.
- Välj retur eller byte före garantireparation. Inom returfönstret är en retur oftast snabbast, medan omdömen om flera återförsäljare beskriver garantireparationer som tar ungefär två veckor eller mer.
- Förbered telefonen. Säkerhetskopiera, logga ut från Apple-ID och Hitta min iPhone eller Google-kontot, ta ut SIM-kortet och skicka spårbart.
Om säljaren dröjer med svar eller menar att felet är slitage, håll kommunikationen skriftlig och hänvisa till att felet fanns vid leverans och att du dokumenterat det med video. Be om ett skriftligt besked med en tydlig tidsram. Konsumentverket och Hallå konsument förklarar vilka rättigheter du har som konsument om ärendet fastnar.
❓ Vanliga frågor
🔌 Är det normalt att laddkontakten glappar på en renoverad mobil?
Nej. En renoverad mobil ska fungera som en ny, oavsett vilken skickklass du valt. Skickgraderingen gäller repor och märken, inte om kontakter och portar fungerar. Därför är ett glappande ladduttag vid leverans ett tekniskt fel som ska åtgärdas av säljaren.
🔄 Hur lång tid har jag på mig att lämna tillbaka mobilen?
Hos Refurbly gäller 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot produkten, och retur är gratis med förbetald fraktsedel. reNewed, Back Market och Refurbed har också 30 dagar medan Swappie har 14 dagars öppet köp. Räkna från leveransdagen och agera först, felsök sedan.
🧽 Får jag rensa ladduttaget själv?
Villkoren skiljer sig, men Refurbly kräver att produkten är i samma skick som när du tog emot den vid retur. Om uttaget verkar trasigt direkt vid uppackning är det säkrast att kontakta säljaren först och dokumentera felet. Rensa aldrig med metall, vätska eller våld – en mjuk, torr borste är det mildaste alternativet om du ändå vill försöka senare.
🛡️ Täcker garantin ett glappande ladduttag?
Ett tekniskt fel i ladduttaget ska täckas av garantin. Refurbly anger att garantin täcker enhetens alla tekniska fel under 24 månader, reNewed ger 24 månaders garanti och Swappie 12 månader med reparation eller byte. I omdömen om återförsäljare förekommer ibland diskussion om ett fel är garanti eller normalt slitage, vilket tydlig dokumentation från dag ett motverkar.
⭐ Vad säger Trustpilot om hur reklamationer hanteras?
Underlaget visar att cirka 85-90% av omdömena för reNewed, Refurbly, Swappie och Refurbed är positiva, medan andelen negativa ligger på ungefär 5-10%. De återkommande klagomålen gäller batterislitage, väntetider vid garantireparationer och enstaka avvikelser i skicksbedömning. Berömmet gäller ofta snabb kundtjänst och snabb leverans. Det betyder att du kan förvänta dig en fungerande telefon, men att du bör vara beredd på att själv driva ett ärende om något ändå är fel.
🔌 Vad gör jag om det är kabeln och inte uttaget?
Då räcker det ofta med en ny kabel. Refurbly skickar med en laddkabel i lådan men inte strömadapter, och ett omdöme om reNewed beskriver hur supporten skickade en ny kabel dagen efter en felanmälan. Testa alltid minst två kablar innan du skickar tillbaka telefonen.
⭐ Är marknadsplatser som Back Market och Refurbed sämre vid reklamation?
Inte nödvändigtvis, men upplevelsen varierar. Back Market och Refurbed förmedlar varor från externa säljare, och omdömen beskriver ibland att returen går till en säljare utomlands och tar flera veckor. Båda har 30 dagars retur, och Back Markets betyg ligger på 4.1-4.5/5 medan Refurbed ligger på 4.5/5.
🔄 Ska jag välja retur, byte eller garantireparation?
Inom returfönstret är retur eller byte oftast den snabbaste vägen. Omdömen om reNewed och Swappie beskriver garantireparationer som tagit nästan två veckor, och för Back Market upp till tre veckor. Efter returfönstret är garantireparation eller byte däremot den väg som återstår.
📱 Gäller samma sak för Lightning och USB-C?
Ja, felsökningen och reklamationen är densamma. Lightning sitter på iPhone till och med modell 14, medan iPhone 15 och nyare samt Android-telefoner använder USB-C. Ludd och slitna kontakter drabbar båda typerna, så testa kablar, dokumentera och kontakta säljaren på samma sätt.
💬 Hur dokumenterar jag felet så att reklamationen går igenom?
Filma när kabeln sitter i men laddningen bryts, notera datum och klockslag och spara orderbekräftelsen. Skriv ner vilka kablar och adaptrar du testat. Skicka allt i ett första meddelande så slipper säljaren be om kompletteringar. Ett komplett första meddelande förkortar ofta hela ärendet, eftersom supporten kan gå direkt till retur eller byte.
⭐ Hur vanligt är fel vid leverans?
De flesta omdömen handlar om fungerande telefoner, och cirka 5-10% är negativa för de flesta av återförsäljarna. Fel direkt vid uppackning nämns som enstaka fall – bland annat nämns glappande portar i omdömen om Inrego, som främst säljer renoverade datorer. Därför är dokumentation och snabb kontakt viktigare än att oroa sig i förväg.
🏬 Kan jag gå till en butik istället?
Det går hos PhoneHero, som har servicebutiker i Stockholm, Göteborg och Malmö och över 400 000 reparerade mobiler. Fråga butiken hur ett garantiärende hanteras. reNewed har kundtjänst och lager på samma plats i Stockholm, medan övriga återförsäljare främst är nätbutiker.
🏆 Sammanfattning
Ett glappande ladduttag vid leverans är ett tekniskt fel, inte en kosmetisk avvikelse. Det kan bero på packat ludd, spruckna lödningar eller en sliten kabel, men du behöver inte avgöra vilket – det är säljarens uppgift. Det du ska göra är att testa två kablar, filma felet och reklamera samma dag.
- Returfönstret är 14 dagar hos Swappie och 30 dagar hos Refurbly, reNewed, Back Market och Refurbed
- Garantin är 24 månader hos Refurbly och reNewed, och 12 månader eller mer hos övriga
- Retur eller byte inom fönstret är oftast snabbare än en garantireparation
- Gör inget som ändrar telefonens skick innan du kontaktat säljaren
- Direktrenoverare med svensk kundtjänst ger i regel enklare ärenden än marknadsplatser med externa säljare
Priser, lagerstatus och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och skick direkt hos återförsäljaren innan köp.
Om författaren
